"真没想到这么快就办好了!"3月11日,在湖北省大冶市金牛镇便民服务办事大厅内,市民徐先生手持感谢信与工作人员合影时激动地说道。原来,他因历史遗留的"双重户口"问题导致不动产权证信息与他保留的户口信息不一致,影响到了他正常办理其他业务,而在场工作人员在查阅《不动产登记暂行条例》和咨询公安户籍窗口了解实际情况后,主动运用证明事项告知承诺制的法定程序,仅用15分钟便解决了困扰他数月的难题。

双重户口遇难题 传统流程耗时长

据悉,张先生早年因户籍迁移产生重复户口,后按规定注销了其中一个。近期他办理房产过户时发现,原户口关联的产权信息需更正,但按常规流程需开具多项证明,他目前在外地务工,开具这些证明对他来说既耗时又费力。正当他为此焦虑时,窗口工作人员在与公安户籍同志主动沟通后提出:"根据黄石市全面推行证明事项告知承诺制工作实施方案,对于已核实的户籍变更情况,我们采用承诺制先行办理。"

依法创新提速度 15分钟化烦忧

工作人员在确认张先生现有户口真实性后,启动"承诺即办"绿色通道:通过公安部门数据共享平台实时调取户籍注销记录,同步在不动产登记系统进行权属关联比对。在张先生签署《询问笔录》的同时,后台已完成全部核验流程。随着打印机嗡鸣声响起,崭新的不动产证书递到张先生手中时,距离他取号仅过去15分钟。

感谢信里的民生温度

"十几分钟就解决了我的问题,非常高效。"张先生在感谢信中写道,在他与工作人员的合照里,背后墙上所书写的"扎实推进依法行政工作,稳步提升政务服务水平"二十个大字格外醒目。

便民服务大厅通过数据互通、流程再造,将平均办理时限继续压缩。下一步将坚持以人民为中心的发展思想,坚持问题导向、高效便民、协同推进和风险可控的基本原则,深入推进“放管服”改革,持续深化"高效办成一件事"改革,让更多群众体验"大冶实践"的新篇章。