家住湖北阳新的客户马女士，经朋友介绍于2018年12月5日，在富德生命人寿为自己投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额22万）、《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险（2019款）》（保额200万元），除此之外她还为家人投保了全面的健康险。

2023年11月初，马女士在医院做体检发现自己乳腺有结节，后前往湖北省人民医院住院进一步检查，被确诊为“乳腺恶性肿瘤”，随后住院进行全面的治疗。出院后，马女士第一时间联系富德生命人寿黄石中支的业务人员。得知情况后，公司业务经理随即上门进行探望，协助马女士收集和整理相关的理赔资料。2024年1月18日，业务经理将马女士的理赔资料递交到公司前台正式申请理赔，理赔人员核实资料完整无误后，通过“云理赔”线上办理重疾申请。理赔结案后为客户赔付22万元，百万医疗险提前给付5万元，同时根据保险条款约定，豁免续期保险费85470元。马女士收到理赔金后致电业务经理，对公司的诚信理赔和热情服务表示高度的认可和赞许，同时表示，“云理赔”让自己省去前往柜面办理的时间，方便快捷。

保险无法阻止疾病或意外的发生，但可以提供安心保障，有效缓解被保险人及其家庭的经济压力。爱的呵护，从一份保单开始，让保险成为美好生活最坚实的后盾。