2017年5月，客户Z女士为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额30万元）。2023年11月20日，Z女士因持续发热前往医院就诊，经系列检查后，被确诊为急性粒细胞性白血病，随住院对症治疗。 

接到报案后，富德生命人寿十堰中支的理赔人员前往医院进行探视慰问，了解病情，协助客户收集相关理赔资料，并做好前置调查工作。

2023年12月11日，Z女士出院后正式向公司提出理赔申请。经审核，符合保险合同约定，富德生命人寿于12月11日向客户给付保险金30万元。

富德生命人寿高效、便捷的理赔服务彰显了保险温度。收到理赔款的Z女士因在外地治疗无法亲至公司，于是委托保险代理人将一面“理赔快速高效 服务热情周到”的锦旗送至十堰中支柜面，表达对公司高效、专业、周到的理赔服务表示感谢。

客户满意是对理赔服务的最大肯定和鼓励，富德生命人寿十堰中支将始终坚持以积极热情的工作态度、快速高效的服务标准，践行保险的责任与担当，为客户提供更加优质的理赔服务，守护你、延续爱。