2016年6月和9月，龚女士在亲友的推荐下在富德生命人寿随州中心支公司分别投保《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》和《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保单两份，基本保额分别为11.5万元和10万元。

2022年6月28日，龚女士在行走的过程中遭遇车祸，经抢救无效于7月1日身故。龚女士的突然离世给她原本幸福的家庭带来了沉重的打击，悲痛之余家属拨通了富德生命人寿随州中支业务人员的电话咨询理赔流程。业务人员对龚女士的突然离世表示哀悼，在详细了解情况后，协助家属进行理赔报案，并指导收集相关理赔资料。

随州中支理赔工作人员在收到理赔信息后迅速进行调查核实，2023年1月28日，龚女士家属携带完整的理赔资料来到富德生命人寿随州中支柜面正式提交理赔申请，经过系统审核，符合保险合同条款约定，富德生命人寿将保险金228193.28元转至龚女士丈夫指定的银行账户。收到保险金后，龚女士的丈夫致电富德生命人寿随州中支的业务人员，感谢当初在她的一再推荐下才购买了保险，也感谢富德生命人寿的诚信、暖心的理赔服务。

生活是美好的，生命是脆弱的，保险让爱与责任延续。