2017年5月，家住随州市随县安居镇的钟先生，在亲友的推荐下在富德生命人寿为自已投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保单壹份，保额16万元；附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元。

2022年4月13日，在外务工的钟先生被工友发现坐在床边地面，询问他时不能言语，扶起身时发现他右侧肢体不能活动，工友立即拨打120急救电话，将钟先生送到三亚哈尔滨医科大学鸿森医院就诊。经影像学检查后，以“急性脑血管病”收治入院，并于4月14日行“脑内血肿清除术”。后转入随州市中医医院、曾都医院继续康复治疗。

住院期间，富德生命人寿随州中支业务人员在得知情况后，迅速到医院看望钟先生，慰问病情，提醒其拨打富德生命人寿95535服务热线报案，并协助收集相关理赔资料。随州中支理赔工作人员在收到报案信息后，迅速进行调查核实。2023年1月16日，在收齐钟先生递交的理赔资料后，经过系统审核，符合保险合同约定的责任范围，富德生命人寿按照保险合同条款约定，给付保险金161674.64元。收到保险金的钟先生脸上露出了久违的笑容，用不太清晰的语言对随州中支的业务人员表达感谢。

保险金虽然不能代替钟先生承受身体的折磨，但至少可以让钟先生得到更好的康复治疗。未来，随州中支将继续秉承“内诚于心，外信于行”的核心价值观，为广大客户提供更加贴心、高效的保险服务。