保险进入我国短短几十年，但近年来保险行业的发展可谓突飞猛进，民众的保险意识也在不断上升。

2019年8月，家住随州市曾都区万店镇的周女士，在亲友的推荐下为自已投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）》保单一份，保额10万元；附加《富德生命附加多倍保重大疾病保险》保额10万元；附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元；附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》保额3000元；附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》保额100元；附加《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》保额200万元；年交保险费合计6307元。

2022年4月，周女士无意间发现自已右侧乳可触及一肿块，且无明显疼痛。4月8日，周女士到华中科技大学同济医院检查就诊，诊断为乳腺恶性肿瘤，遂办理住院手续。5月8日经过手术治疗阶段性修养后出院。

住院期间，周女士怀着忐忑的心情致电富德生命人寿95535服务热线报案，随州中支的理赔工作人员在接到报案信息后，第一时间致电周女士进行慰问并指导其收集相关理赔资料，同时展开调查核实。

6月23日，在收齐周女士提交的索赔资料后，经过系统核实，公司按照保险合同约定给付保险金合计160080元，并豁免续期保险费69000元。收到理赔决定通知书的周女士非常高兴，因患病而低落的心情瞬间变得开心起来，遂致电随州中支理赔工作人员表示感谢，并对公司的诚信理赔服务给予肯定和赞誉。

未来是难以预测的。随州中支将持续聚焦客户需求、深耕理赔服务创新，始终遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，用实际行动为客户提供有温度、更贴心的保险服务。