现代消费者保险意识不断提高，许多消费者都购买了医疗保险。2016年7月1日，王先生为妻子陈女士投保《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》保单，保额10万元，附加《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》，保额10万元。

购买了重大疾病保险，万一发病，可以得到医疗费用、弥补因病带来的收入损失。2019年7月30日，陈女士因甲状腺恶性肿瘤到武汉协和医院住院治疗。富德生命人寿随州中支理赔工作人员收到报案信息后，第一时间与陈女士联系，安抚其安心养病，并详细告知理赔所需资料及申请流程，同时进行调查核实。

2020年10月12日，在收齐陈女士递交索赔资料后，经审核符合《富德生命附加福相随重大疾病保险（A款）》条款约定，给付重大疾病保险金10万元，给付多收保费3400元，按《富德生命福星高照A款终身寿险（分红型）》条款约定，给付多收保费7190元，合计110590元。收到理赔款后，陈女士来到公司对公司专业、高效的理赔服务表示感谢和赞誉。

保险不能改变生活，但可以防止生活被改变。富德生命人寿坚持“以人为本，以客为尊”的服务理念，把客户满意作为企业经营的试金石，将一切为了客户的理念贯穿于企业整体运作之中，客户导向的经营文化为富德生命人寿赢得了良好的社会口碑与客户认同。