家住十堰的柳女士有较强的保险意识，考虑到增添保障，于2017年1月4日通过朋友介绍投保富德生命人寿《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额20万。

2020年8月，柳女士上楼爬坡感到胸闷、胸痛不适，前往医院检查后，诊断为冠心病。治疗期间，柳女士想起曾在保险公司购置保险，8月2日向富德生命人寿拨打报案电话。十堰中支接到报案后，第一时间启动理赔流程，协助客户收集资料。8月24日，周女士正式向富德生命人寿提交完整的理赔资料，经审核，8月26日完成理赔流程，并给付40000元轻症保险金。同时豁免后期保费累计109120元，合同继续有效。

保险金的到账，缓解了柳女士后续治疗疾病的经济压力，同时仍然将为柳女士提供后续保障。8月27日柳女士来电表示已收到我司轻症理赔保险金，并对富德生命人寿的高效、快捷的理赔服务表示衷心感谢。