一场突如其来的新型冠状病毒的侵袭，令2020年的春节笼罩在阴霾之中，作为重灾区的湖北，有许多原本平安幸福的家庭惨遭病毒的侵害而支离破碎家破人亡。客户刘先生也遭此不幸而不得不离开他至亲至爱的家人。
钟祥市丰乐镇的刘先生因1月24日接触到武汉返乡人员，3天后出现发热症状，发热2天后无好转，于封城的第6天（2020年1月29日），被家人急送至钟祥市人民医院，行相关检查确诊为“新型冠状病毒感染的肺炎危重症、呼吸衰竭、细菌性肺炎” 等病症，于钟祥市人民医院住院治疗，经过半月的极力医治及抢救仍然未能挽回他的生命，2020年2月14日于医院身故。
妻子和女儿对其离世，曾几度昏厥无法接受如此残酷的现实，但逝者已矣，无力改变。办理完后事，待疫情稍微控制解封复工后，妻子樊女士才找到一年多前为丈夫投保的保单，拨打了富德生命人寿公司客服热线。工作人员及时回复，了解情况后告知理赔所需的资料及流程。接着进行理赔前夕的调查核实工作，经调查事故属实。
5月18日法定受益人樊女士将所有的理赔资料交至富德生命钟祥营服，后被急转至荆门中支理赔室，核对资料无误后理赔员即时受理进系统，通过总、分公司的审核流程，于2日内作出理赔决定，按照2018年7月25日投保的《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》的条款约定，给付身故保险金200000元，给付身故利息187.40元。
顶梁柱的突然离世，给家庭带来了无尽的伤痛，这份理赔金的到账不仅延续着其对家人的关爱，更是帮助她们度过难关撑起希望的一份温暖，爱家，从一份保障开始。
