近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。为积极应对新型冠状病毒肺炎疫情，平安产险湖北分公司第一时间成立专项工作小组，实时关注疫情发展。目前，根据平安产险健康险产品的保险责任和责任免除，在保单保险期限内发生因新型冠状病毒感染就医的，均符合绿色理赔申请条件，平安产险将为广大客户提供“敏捷高效、暖心周到”的服务：

一、开通7*24小时95511应急联络热线。

向客户提供详细的产品责任咨询、理赔过程指引；

二、开通线上理赔绿色通道

客户可通过平安官网、微信小程序“平安赔你行”、好车主和好生活APP线上报案及快速理赔通道申请理赔；

三、取消定点医院限制服务

因本次疫情需紧急救治的客户，不再限制就诊医院范围；

四、取消自付药品及诊疗项目限制

对现有客户感染新型冠状病毒（2019-nCoV）肺炎的，医疗救治取消其自理诊疗项目及自理药品的赔付限制；

五、取消等待期

对现有健康险客户在等待期感染新型冠状病毒（2019-nCoV）肺炎的，免除等待期限制；

六、取消免赔额

对产生保险责任范围内的医疗费用取消免赔额限制；

七、扩展赔付救护车

对确诊患者扩展承担转院的救护车费用；

八、扩展合理外购药

确诊患者因病情需要，由医生开具医嘱认可外购药报销；

九、简化理赔材料

对于确诊客户，可以凭医学诊断证明先行预赔付垫付。