4日，记者从市工商局获悉，元旦期间，市工商局12315指挥中心共受理消费者咨询、举报、投诉122件，其中投诉14件，通讯产品维修问题依旧是难点，而消费券、充值卡、订金纠纷等问题也登上“热榜”，成为假期消费纠纷热点。

　　2日，家住黄石港的刘小姐发现某团购网上，在做一个10人餐的团购活动，活动有效期到1月18日，且节假日通用，便和一众朋友兴高采烈前往十六中附近某美食城就餐。结果到现场消费时商家却表示该消费券不能使用，且不耐心解释原因，刘小姐遂投诉到西塞山工商分局。工商执法人员前往现场了解情况，原来商家已撤销该活动，而团购网有五天办理期限，双方均未作出公开说明，依旧挂在网上，引发了消费者误解。执法人员遂对商家进行了批评教育，要求其书写情况说明，并在店堂醒目位置放置公示，对活动情况进行解释，以免更多消费者误解。

　　工商部门提醒广大消费者，在使用团购券、消费券前，先询问商家活动情况，弄清消费券使用方法后再使用，以免造成不必要的奔波和误解。商家也应在明示所提供商品或服务、活动等的具体情况，对消费券、预付卡等的使用作详细解释说明，以免误导消费者，更严禁各类虚假宣传、欺诈等行为。当合法权益受到侵害，消费者可拨打12315向工商部门投诉举报，或及时向有关行政部门反映情况，维护自身合法权益。(记者 张瑾 通讯员 程淼）