东楚网黄石新闻网（黄石日报　记者　向征）“没想到办证效率现在这么快，实在是方便了不少。”16日，出租车司机吴建明拿着刚到手的从业资格证从市政务服务中心走出来，脸上挂满了欣喜。

　　原来，吴建明上周来到市政务服务中心市交通运输局窗口，办理出租汽车从业资格证。本以为等待证件审批需要一段时间，没想到周一早上便接到通知可以去领证了，这样的效率让吴建明不禁为之点赞。

　　办证效率的提高仅仅只是市城市客运管理局在开展履职尽责督促检查工作中所获成果的一个缩影。据悉，市城市客运管理局作为负责全市公共汽车、出租汽车、轨道交通等城市客运交通的管理部门，每项工作都需要严谨、周密对待，这也要求他们在工作之中必须坚持高标准，不能敷衍了事，城市客运交通体系的构建也必须经得起社会评价、历史检验。

　　“是干部就要守土有责，看好自己的门，管好自己的人，不能在其位不谋其政。”市客管局局长陈杰说，履职尽责是否到位并富有成效，直接关乎城市客运管理执行力、战斗力，事关发展大局和行业形象，为此全局上下必将以严的标准、实的作风和扎实有效的工作实绩为人民群众交上一份满意的答卷。该局紧紧围绕全市城市客运行业落实全面从严治党主体责任、依法行政、转变作风、服务民生等方面内容，通过把握“三个坚持”、健全完善“四大平台”、做到“三个强化”等实际举措来加大督促检查力度，从而着力解决履职不力、作风不实、为政不廉等问题。

　　出租车准入门槛不再设立学历要求、服务监督卡随时办理随时销户、要求企业降低承包费用……在扎实推进履职尽责督促检查工作中，该局以客运企业和群众的实际需求作为工作的出发点和落脚点，把群众是否满意、是否认可作为衡量履职尽责的根本标准，通过自己查、群众提、上级点等多种方式和途径，对标查找问题、解决问题，对于重点问题更是实行领导领衔、科室负责、跟踪问效、销号管理的办法。同时，通过改进作风、深化改革，进一步简政放权、规范权力运行，并建立健全各项制度，形成全面履职尽责的长效机制和自觉行动。

　　为了充分发挥政务服务中心市局窗口作用，彻底实现“一站式、一条龙”服务，该局将从业资格证的办理时间由原来承诺的7天再次缩短至5天，并取消合同签订过程中的公证环节、取消收取合同工本费用，承包人在签订合同的过程中也无需再提供产权证、居住证、身份证等多类证明。一系列看似简单的政策改革却让群众享受到高效、优质的服务，感受到履职尽责所带来的实惠。

　　而在建立健全服务受理平台的同时，该局还建立健全了信息公开平台、投诉监督平台、督查督办平台，及时公开部门职责、行业政策法规、市民公交出行数据等，确保政务信息对于群众而言透明可见；在局大厅设立投诉信箱，公布举报邮箱与24小时投诉电话等方式，及时对群众反映的问题进行受理、反馈，确保件件有落实、事事有回音；优化公交线网结构，强化城市客运基础设施建设项目的推进服务工作，确保上级督办、交办事项和重大会议、重大决策、重点工作、重要批示的贯彻落实。

　　“城市公共客运是一个窗口行业，作为管理部门更需要进一步加强履职尽责督查工作，树立正确的服务理念，不断提升干部队伍整体素质。”陈杰说，目前已安排局领导班子成员及相关科室负责人分成6组，对城区12家客运企业开展走访调研活动，通过深入企业走访查找和着力解决城市客运行业、服务对象反映强烈的突出问题，促进党员干部的党性修养，推进城市客运行业政风行风建设。同时，还将加强对车容车貌、船容船貌的整治，加大城市客运企业安全监管力度以及查处行业安全隐患，通过开展城市客运环境综合整治工作以确保市场规范有序，为市民构建一个舒适便捷、智能高效、绿色环保的城市客运交通体系，并不断提升城市客运从业人员职业道德修养，以实际行动接受创文创卫大考和迎接园博会顺利召开。