24日下午，参加武汉现代管理科学研究会举办的“守护银发专业赋能”学术研讨会。做一个发言：

2025年11月26日，工信部、发改委、商务部等六部门联合印发《关于增强消费品供需适配性进一步促进消费的实施方案》；仅仅两个月后，2026年1月25日，国务院办公厅又正式印发了《加快培育服务消费新增长点工作方案》。

这两份文件一前一后，一实一虚，构成了当下中国银发经济的“双轮驱动”：《实施方案》重供给与产品，旨在让老年人的物质生活更具尊严；《工作方案》重服务与体验，旨在让老年人的精神世界更加充盈。

站在2026年的门槛上，透过这两份纲举目张的文件，我们不难发现：银发经济的底层逻辑已经完成重构，围绕商品和服务的创新思维正迎来一场前所未有的“大爆炸”。

一方面，商品消费的创新：从“将就活着”到“讲究生活”

过去的老年商品市场，往往充斥着刻板的“病号思维”——放大镜、老花镜、轮椅、保健品，似乎老年人唯一的诉求就是“维持生存”。但《实施方案》中明确提出的“细分市场，精准匹配不同人群需求”和“强化人工智能融合赋能”，为适老商品的创新指明了全新的方向。

首先，是“适老黑科技”的温情化崛起。

科技创新不应该是冷冰冰地将老年人边缘化，而应是他们独立生活的最强底牌。现在的“新老年人”（60后、70后）对数码产品并不排斥，他们需要的是“减法设计”。《实施方案》中特别提到要推进电子信息产品的视听友好技术改造。这意味着，未来的智能手表不该只有繁琐的触屏，而应具备极简的语音交互；跌倒检测报警不该只是发出刺耳的蜂鸣，而应直接连通子女手机与社区医院（大模型？）；用药提醒也不该只是机械的闹钟，而是能自动分装、按时弹出的智能药盒。

优化适老化产品供给：加强适老化产品研发（如养老服务机器人、多功能护理床、健康监测设备）；面向老年人品质生活需求，推出舒适、功能、时尚结合的老年鞋服（如养生鞋、透气服装）、适合老年人咀嚼吞咽的食品（如软质面包、营养粥）、功能型日化产品（如温和洗发水、保湿面霜）；开展“优质老年用品惠老助企”行动，推进居家适老化改造（如安装扶手、防滑地板），发布适老化产品和服务推广目录（如在电商平台设立“银发消费”专区）。

案例：海尔无界生态智慧生活馆，沉浸式的智慧生活场景：机器人“海娃”正在剥香蕉，薄薄的果皮剥下，内里完好无损；另一边，机器人将不同食材拎到冰箱门前，把饮料放入冷藏区、冰激凌放进冷冻区，冰箱同步匹配保鲜程序；洗衣服也全程不用人插手，机器人自主将脏衣物放进洗衣机，洗完后再自动挪到烘干机里。照顾老人。

其次，是“抗衰老与美妆”赛道的全面爆发。

随着一代有消费能力、注重生活品质的“新银发族”入场，抗衰老产业迎来了井喷。《实施方案》中明确提及要“积极发展抗衰老产业”。这不仅包括传统的保健品，更延伸到了银发专属的护肤美妆、植发养发、甚至轻医美领域。针对老年人皮肤特点研发的保湿护肤品、能够遮盖老年斑的轻薄粉底、易于涂抹的口红……抗衰老商品正在打破年龄焦虑，赋予老年人追求美的权利。

最后，是“代际融合爆款”带来的家庭共鸣。

最好的适老产品，往往是那些年轻人也爱用的“代际融合”产品。《实施方案》鼓励开发兼具实用性与情感价值的“家庭消费新品”。想象一下周末的公园：祖孙三代骑着操控极简、避震极佳的智能辅助自行车其乐融融；客厅里，老人戴着降噪耳机，和远方的孙子在元宇宙的虚拟厨房里一起学做一道红烧肉。这些商品卖的不再是单一的功能，而是跨越数字鸿沟的“亲情连接器”。

另一方面，服务消费的创新：从“孤独终老”到“热烈绽放”

如果说商品消费解决了老年人的物质尊严，那么服务消费则填补了他们内心的情感空洞。《工作方案》敏锐地捕捉到了老年群体对高质量精神生活的渴望，在服务消费的创新上提出了诸多令人眼前一亮的破局思路。

第一，文旅服务的“定制化”与“主题化”破圈。

传统的老年旅游团往往伴随着拥挤、赶行程和糟糕的住宿体验。《工作方案》中明确提出要推出“银发旅游等主题列车”并开发“旅居养老”等服务。未来的银发文旅绝不是凑合，而是深度的体验：比如游轮式的火车包厢（武汉铁路局），慢节奏的“摄影采风专列”，车厢里配备冲洗照片的暗房和讲解构图的老教授；“中医养生专列”，沿途每站都有当地的名医坐堂把脉；甚至是“电竞主题老年游”，组织老人们去杭州、成都的电竞场馆感受一把年轻人的热血。旅居养老也不再是死守一个养老院，而是像候鸟一样，夏天去六盘水避暑写诗，冬天去攀枝花晒太阳作画。

第二，精神慰藉的“沉浸式”与“情绪化”升级。

现代社会节奏加快，子女常常不在身边，老年人的精神孤独成了巨大的社会痛点。《工作方案》中特别将“情绪式、体验式服务”以及“网络视听服务（如微短剧）”作为潜力领域重点培育。这切中了老年消费的软肋。未来的银发服务，应该大举进军“快乐消费”：比如专为老年人打造的沉浸式话剧，剧情围绕他们熟悉的年代记忆展开；针对老年人喜欢的“爽文”题材定制的竖屏微短剧；甚至是在社区开设的“人生回忆录撰写服务”或“老年脱口秀开放麦”。当社会开始为老年人的情绪价值买单时，一个万亿级的服务市场才真正觉醒。

第三，互助养老催生的“银发人力资本”大释放。

过去的养老服务是单向的“年轻人服务老年人”，这不仅成本高昂，而且人力资源严重供不应求。《工作方案》提出要完善相关支持措施，这其中包括了对“时间银行”等新型互助模式的制度认可。低龄、健康的老年人可以接受简单培训，为高龄老人提供陪伴、送餐、读报服务。这种模式不仅创造了大量的“老年再就业岗位”，更重要的是赋予了老年人强烈的“社会参与感”。他们不再是需要被施舍的可怜人，而是凭借经验和爱心赚取“时间货币”的价值创造者。

案例：“亦庄机器人养老院”，是全球首个智慧康养机器人养老驿站。

智能经济的一大表现。

面积约1100平方米，共四层，为周边居民提供助餐、康养、日间照料等服务，并非24小时全托机构。预计日接待量约300人。

驿站内已部署超40款机器人，覆盖餐饮、康养、休闲等多个场景。

——智能餐饮区 (一层)

大厨/炒菜机器人：自动翻炒，实现菜品口味标准化。

送餐机器人：在餐厅内自动送餐。

煎饼机器人：24小时营业，约3分钟制作一个煎饼。

健康管家/结算机器人：根据老人健康信息推荐菜品，并自动结算。

——托育与娱乐区 (二层)

配备陪伴、绘画、足球等多种机器人，主要面向儿童，方便老人带孙辈体验。

——康养与日间照料区 (三层)

迎宾/陪伴机器人：引导老人并提供简单聊天互动。

下棋/泡茶机器人：可与老人对弈五子棋、象棋等，并自动泡茶。

康复理疗设备：包括按摩、艾灸、健康检测机器人，以及可辅助行走的外骨骼机器人。

——居家适老化样板间 (四层)

作为“北京市居家适老化改造公共样板间”，展示了智能门锁、紧急呼叫、跌倒监测等全套智能设备，并提供机器人体验区。

采用“社区养老驿站+居家上门服务”模式。老人可到驿站体验，服务人员也可携带便携设备上门。

部分服务明码标价，例如45分钟的机器人理疗服务约68元。

长期以来，社会对老年群体的认知往往被局限于“衰弱”与“负担”，但翻开近年来的政策蓝图，你会发现一个截然不同的事实：银发经济正在成为拉动内需、促进产业结构升级的“绝对主力”。