在解读《大疆无人机汪滔传：敢于卓越：无人机从民间制造到走向全球》一书时，我们提到：“我们从不看竞争对手做什么，我们只看我们的客户和未来需要什么。”

今天正好有两个案例。

一是公交车进高校。

暑期看到一个照片，财大南湖校区在扩建道路。原来是要迎接公交车。

中南大后勤保障部联合武汉公交，把超萌“宝宝巴士”开进南湖校区。 

原来学生是骑自行车与坐电瓶车。

超大容量、四条专线、扫码支付，还有新生专属免费福利。只要出示你的录取通知书，就能带着行李直接上车，直达宿舍楼下或报到点。

比武大的中巴车方便多了。

比如，校内大环线，运营时间：9:30-21:30。

除了日常摆渡，“宝宝巴士”还能满足“定制化需求”！不管是周末想约室友去地铁站，还是社团要组织短途游学、班级团建，都能预约付费包车。

公交车进大学，是赚钱的新思路。

二是杭州“地铁+定制公交”。

杭州公交在地铁1号线九和路站试点夜间响应式“云公交”线路——“夜归人巴士”正式运营。公交车精准对接夜间市民的出行需求，以“按需发车、动态调线”的灵活服务，为深夜归家的市民打通了“最后一公里”。

杭州的普德区域分布着9个大型小区，这里的居民想要选择公共交通出行，最近的也需要去1.3公里外的九和路地铁站。白天，常规公交线路密集，足以满足居民通勤、购物等日常需求。但深夜走出地铁站后，离家的这一段距离，走路嫌远，打车又不划算。为了解决这一难题，杭州公交为住在九和路地铁站附近的夜间乘客专属定制了“夜归人巴士”。

杭州公交集团客运管理部副经理任文寅介绍：“夜间线的网络在没有采取‘夜归人巴士’之前，都是按照单线覆盖某几个小区或某些服务个体进行串联的。‘夜归人巴士’这个举措采取了不定线、不定站、根据需求走，按照不是很固定的线路来进行区域的覆盖。这条线路可以把一个很大的区域囊括在服务范围内，不像常规的线路，一个小区可能只有一个站点。设立的初衷是大家可以自己预约要回家的小区，无效的里程以及不需要去的小区都可以抛开，按照由近至远的顺序，把车上所有的乘客送到家。”

杭州“夜归人巴士”本质上是一种夜间定时定点的地铁接驳公交线路。它并非覆盖全城的普通夜班车，而是专门为在深夜下班、需要从地铁站换乘回家的市民设计的“定制公交”，主打“地铁坐到站，公交送回家”。

其核心操作流程可以总结为：“手机查询 -> 定点候车 -> 常规购票”。

——核心操作步骤

1. 查询线路与时刻表

这是“夜归人巴士”与传统公交最大的不同。它的线路和发车时间不是固定不变的，会根据前期征集的需求进行调整和开设。

主要平台：您需要通过“杭州公交”APP或“杭州公交”官方微信公众号来查询。

操作方法：打开APP或公众号，找到“定制公交”或“心动巴士”专区。在专区里寻找以“夜归人”或类似名称命名的线路。

查看线路的详细走向、停靠站点以及最晚一班的发车时间。发车时刻通常非常精确，例如“23:15, 23:35, 00:05”。

2. 前往指定站点候车

“夜归人巴士”的站点是固定的，通常设置在地铁站出口附近以及沿途的大型社区门口。

您需要根据APP上查询到的信息，提前几分钟到达指定的公交站等候。因为它班次间隔较长，错过一班可能需要等很久。

3. 上车与支付

上车方式和普通公交车完全一样。

支付方式：支持所有常规的公交支付方式，包括：投币（通常为2元一票制），刷杭州通/公交IC卡，使用支付宝、微信、云闪付的乘车码，享受与日常公交同等的折扣和换乘优惠。

——主要特点与须知

需求导向：线路的开通和存续依赖于足够多的市民需求。通常公交公司会提前通过线上渠道征集某个区域的出行需求，当需求达到一定数量后，才会开通相应的“夜归人”线路。

定时发车：它不是“流水发车”（即不间断循环运行），而是像班车一样在固定时间点发车。所以务必提前查好时刻表，准时到站，以免错过。

覆盖区域：目前“夜归人巴士”主要覆盖杭州主城区，连接诸如未来科技城、滨江高新区等加班人群集中的产业区与周边的大型居住区。

运营时间：通常在夜间22：30至次日00：30之间运营，具体时间各线路不同，周末和节假日的末班车时间可能会更晚。

三是结合地铁开新线路。

2025年12月29日起，郑州公交28条地铁接驳线路开通运营。此次郑州公交在地铁7号线、8号线开通之际推出的全新地铁接驳线路具备5大特点：“出站见车、上车即发，线路简短、周转灵活，环线设计、高效串联，定位准确、服务精准，招手即停、方便快捷”，实现“地铁送到站、公交接到家”。

比如，东赵社区—东赵地铁站C口

途经道路：佳合路、金山路、旺佳路、大河路北辅路。

运营时间：工作日6:30-8:30 17:30-19:30。发车间隔约6分钟。

这些说明，公交公司要结合地铁站开新的线路，满足新的需求。

武昌的付家坡客运站已经拆除，因此，周边县市的客运，主要是对接距离武汉的地铁站。免得大客车进武汉，制造拥堵。

比如，武汉J202路公交车（北华街江夏市民之家-贺站停车场），起点站是北华街江夏市民之家，终点站是贺站停车场，贺胜桥镇是武汉、咸宁各占一半，也给咸宁人带来便利；线路运营时间是周一至周五 06:00-18:00 周六日 06:00-18:00，发车间隔约5-9分钟/趟，该线路是由湖北公路客运集团江夏公交有限公司负责运营。共有60个站点。

再比如，黄冈团风就可以把客运站站点设在金台、武汉火车站、葛店南站，把乘客送到最近的地铁站。