设置骑手地图、骑手电梯、骑手驿站……在骑手友好社区，享受便捷服务的骑手们，能为市民提供更优质的服务。北京多地探索建设骑手友好社区，通过社区、物业、平台等共建共治，实现骑手体验优化、居民生活便利、社区秩序良好等多方共赢。

社区内骑手友好线路图

位于天通苑东三区西侧的“家圆驿站”，不仅配备了中央空调，还为快递外卖小哥提供了免费充电区、共享工位、清洁用品，甚至还有冰箱、微波炉、衣撑衣架等。

除了“骑手友好线路图”张贴在多处公告栏外，在线上，美团将同步更新骑手App内相关社区的出入口及便利设施等信息。

美团配送计划联动各方在全国首批推动100个“骑手友好社区”。

各地打造的骑手友好社区不尽相同，例如，昌平区天通苑北街道围绕辖区三大商圈建设“1+3+N”家圆驿站服务体系，方便小哥就近就便歇脚休息，常态化开展法律咨询、义务诊疗、理发剪发（退休后，我才感觉到理发的不便与价格）等暖心服务；朝阳区三里屯街道在商圈内部分区域增设换电柜，并推动筹建骑手驿站，向户外工作者开放，常态化提供关怀服务；丰台区马家堡街道时代风帆楼宇党委为骑手打造了便捷服务区，设置了休息驿站、换电柜、骑手专属停车位、骑手专用电梯等。

西城月坛街道在部分小区内投放了外卖专用共享单车，提高骑手配送效率，通州潞邑街道在社区内提供了自行车、平板车、小推车，供骑手使用。

美团将协调配送站点，与社区、物业建立更密切的三方沟通机制，鼓励骑手发挥“登门入户、走街串巷”的便利条件，力所能及参与“随手拍、随手报”等社区志愿服务，平台将给予“社区友好骑手”定向激励。

这些做法都很好，但是我觉得成都的做法更上一层楼。真正解决了深层次的问题。

“丰行侠”是成都市新都区对快递、外卖行业人员的专属称呼。

2018年以来，新都区在快递物流、外卖送餐、生鲜配送等行业领域，与中通、邮政、美团等企业进行党建结盟，组建“丰行侠”队伍，并建立“拍照上传治理线索——业务部门及时处置”的工作机制，深度参与社区治理，彰显社会责任担当。

新都区充分整合社区资源，由社区企业租赁并改造社区居民自建房，在“丰行侠”诞生地——大丰街道打造“丰行侠”公寓（第一期），并以低于同标准公寓市场价的价格定向租赁给“丰行侠”，居民资产保值增收、社区企业持续赢利、“丰行侠”群体安心安家，实现多方共赢。我称之为“城市三变”，源自“农村三变”：资源变资产、资金变股金、农民变股民。

2022年11月1日，一场以“‘寓’见‘丰行侠’，共建‘梦享家’”为主题的“丰行侠”公寓订房会在新都区拉开序幕。大丰街道高堆社区书记向快递、外卖行业工作者推介“丰行侠”公寓。

新都区还为“丰行侠”设置了100万元的专项基金。“丰行侠”们通过上报治理线索积分兑换的形式，最高可申领每月300元的住房补贴。

3名市民代表为6名年度优秀“丰行侠”授予奖牌。

自2018年到2022年10月，新都区通过搭建线索线上直报平台以及积分兑换机制，充分动员全区“丰行侠”上报治理线索420余条。

还选聘部分从事外卖送餐的‘丰行侠’作为‘食安卫士’，作为新都美食‘品鉴员’，共同护卫食品安全。

在“丰行侠”公寓旁边，打造“公益+微利”的“丰行侠”驿站，以市场化逻辑，增强驿站自我造血功能，为“丰行侠”提供各类免费公益服务。

新都区还通过汇聚区内“两新”党组织合力，量身打造“丰行侠”香卡和红色礼包。可以享受到爱心商家的优惠折扣和优质服务。

每年寒暑假期间，“丰行侠”驿站都为“丰行侠”们提供子女托管服务。“丰行侠”还可以通过积分制申请子女入学，享受相应的优惠政策。

“丰行侠”通过“香城细管”小程序，建立在线“线索报送+积分兑换”机制，实现“拍照+上传=积分”，根据每个“丰行侠”在配送过程中发现环境问题的数量进行不同积分，每积1分等同于1元人民币。“丰行侠”可通过积分换房租入住“丰行侠”驿站公寓，最高可享受每月300元的积分补贴。年底还对年度积分排名靠前的授予证书、现金奖励。“积分奖励”机制充分激励“丰行侠”们参与河道治理线索报送的积极性，让他们自发成为河湖基层治理的“移动探头”，切实提升了河湖治理的参与度。

通过“积分换房租”的激励机制，即可享受租房补贴。对初入职的“丰行侠”，政府还为他们提供7天到10天不等的免费住宿，经个人申请，即可免费入住，让到大丰工作的“丰行侠”有一种归属感，也是对新就业形态劳动者的身份认同。

因此，通过设置“专项基金”、积分奖励、“丰行侠”驿站+共享租住公寓等保障机制，让“丰行侠”带动了涵盖社会各阶层的全民参与队伍，搭建起联合治水“大框架”，由点连线及面，打通了河湖治理最后“0.2公里”，营造出社会各界共同关心、全力支持、广泛参与和严格监督河湖管护的良好社会氛围。