今年省政协大会前夕到现在，我利用出差或者双休，走访了一些企业，也以消费者的身份（司机），与交管部门有深度的接触，对当前的营商环境有一定的了解。

总的来说，有很大的改善，但是，一些深层次的问题还是没有解决。武汉的营商环境与郑州、长沙相比，还有较大的差距。

省政协大会前夕，我应邀到汉正街一市场考察。经营户反映的问题是，十几年来每天下午4点半停电，经营户只好开着应急灯记账、捆绑货物。我几乎不相信：如今还有这样的营商环境？但是4点半后，我到了市场，果然是没有电，没有关门的店铺只能依靠应急灯。经营户要求不高：推迟一个小时停电，市场管理部门说：这是几十年来规矩，不好改变。早停电，管理人员早回家。

在省政协大会期间，正好认识武汉市统战领导，也觉得很震惊，立刻通知有关部门暗访了解情况。半个月前经营户和统战部告诉我，问题解决了，停电时间推迟到5点半。经营户非常高兴。

这类问题的特点是，一部分基层干部不想改变现状，不会换位思考。管理方不知道、不理解被管理方的诉求。建议每个官员都换位思考。

最近有一个正面的案例。

近日，武汉儿童医院58名医护人员，脱下白大褂换便装，化身“侦探”陪家长带孩子看病，给医院诊疗流程“找茬”，充当“服务侦探”，穿梭在武汉儿童医院、武汉市妇幼保健院的各诊室，以沉浸式体验就诊流程缺陷，从患者角度来体验就诊是否顺畅、服务是否到位。

这是武汉儿童医院、武汉市妇幼保健院学党史、践行动、为患者办实事，“情满儿医”改善服务系列行动之一。

肾病内科党员医生戚畅跟着琪琪一家人相继在儿保科就诊，在耳鼻咽喉科听力筛查以及去皮肤科看湿疹，加上缴费、取药等步骤，整体就诊花费约3小时。

此前，戚畅一直不理解，为什么家长都喜欢集中在导诊台附近候诊，叫号多次家长却不进来。经过这次陪诊，戚畅终于弄清楚原因：儿童生病容易哭吵，候诊区喧闹，盖过叫号机声音，孩子天性好动，家长带孩子走动中，稍不留神就错过了叫号。

58名医护人员，体验着26个科室的服务。他们均为经验丰富的临床业务骨干，陪诊的对象按年龄、病种、地域、文化层次、就医行为等八大方面细分为23类，基本涵盖了就诊的所有人群。

截至目前，已经完成了第一轮陪诊，汇总40余类问题，多集中在检查检验、就诊停车、信息化、老年人服务、初次就诊等。这些问题将分门别类反馈给相关科室，督促科室及时整改，优化流程、提升效率、改善服务治疗。

可见，“学党史，做实事”有多重要。学党史是途径，做实事是目的。

《江西日报》4月18日头版消息显示，4月17日，江西省委书记刘奇挑选了几个调研过的点“杀回马枪”看常态长效。

文章强调，周末暗访是刘奇的常态化工作形式。在此次暗访活动中，刘奇的行程并未事先安排，文章指出他随机来到渔业路等地看环境、察管理。

我做了以下评论：

【我一直认为，明察，有效；暗访，无用】

有一次与党内同志争论这个观点，他们无论如何不敢赞同这个观点。有一位当过县委书记的官员对我说，我们最怕市委书记来暗访。但是，老百姓最喜欢暗访。可以了解最真实的情况。

不过说社区干部不认识省委书记，我不太相信。

在去年抗疫期间，有的领导不仅明察，而且“鸣锣开道”。电视台摄像机拍前拍后，基层干部前呼后拥，市民、社区干部，怎么敢说话，特别是怎么敢说真话？必然导致形式主义、官僚主义。所以，我直呼：“官僚主义也是病毒”。

去年我通过各种渠道，建议“真实调研五步法”：

一是组成某个城市调研小组，在网上收集与该城市有关的资料、分类。

二是发出电子邮箱、线下收件邮箱，鼓励市民举报，调研小组充实该城市的问题清单。

三是召开市民（包括网民）座谈会，核实问题清单。

四是召开各级干部座谈会，进一步核实问题清单。

五是与该城市五大班子见面，指出问题，干部的提拔、免职，也就水到渠成了。

一些干部为什么总是可以“带病提拔”？就是组织部门不能够完整地听取和反映群众的意见，或者说，得到好处，有意隐瞒问题，放大能力，最终一步一步地“带病提拔”。

因此，组织部门考察干部要实行责任制。没有汇报查出的问题，是组织部门的责任。