上周，我们说到甘肃建设“不来即享”系统，把43个部门的政策，与42万家企业精准对接，极大地优化了营商环境，降低了行政成本。

本周，广州又想出了人工智能的办法，帮助开办企业。

1月11日，广州市市场监管局透露，与广州移动通信有限责任公司开展跨领域合作，充分运用5G技术、AI人工智能、大数据等科技手段，探索创新国内首个开办企业5G智慧优享服务，为创业者提供“网购式”便捷服务。

所谓开办企业5G智慧优享服务，就是将开办企业办事指引全面数字化、影像化，让创业者在新开办企业过程中随时一键获取多元化智慧导办服务，通过智能机器人全天候全程在线实时引导填报，可视化导办管家远程沟通实现高效释疑解问，方便创业者更精准、更高效的自助开办企业。

最大的特点：三个首创。

首创一键智慧导办服务。全面梳理、归集开办企业各项业务办理要求、材料、流程，使申请人在一网通平台填报每一个数据项，都能够随时一键获取智慧导办服务和实景模拟填报指引视频，通过平台智能推荐的点选卡片或自由提问方式，自助获取图文指引快捷解决办理疑难问题。

首创全新一对一智能管家。AI机器人通过智能应答和后台导办人员5G可视化手段快速掌握导办需求，以5G智慧开办富媒体消息（导办文字、图片、办事链接、短视频）快捷触达、远程视频或共享屏幕等方式，与企业进行点对点高效沟通，协助完成资料填写、刷脸签名、证件扫描等远程操作。

首创精细化服务体验反馈机制。当智能机器人和导办人员无法处理涉企问题时，服务后台将自动生成协作任务，智能分派工单并督导相关部门按时处理、及时反馈，同时实时评估知识问答质量和服务满意度，实现智能导办闭环管理、全程服务质量精准监控。

下一步，广州将聚焦企业全生命周期办事需求，加速实现开办企业“四零”（零跑动、零距离、零成本、零介质）智能服务模式。

早在2019年3月，浙江省就印发《企业开办全流程“一件事”一日办结行动方案》。为此，省市场监督管理局建设开发了全省“企业开办全程网上办”平台，并将湖州市作为首个运行试点，于3月25日上线。

4月中旬，“企业开办全程网上办”平台已在全省范围内全面上线，全省已有26729家企业通过此平台申报企业设立登记，通过平台申报，大大地缩减了企业开办所需时间。

“企业开办全程网上办”是指在浙江省政务服务网上专门开辟平台，提供自主选择公章刻制单位、银行开户网点、税控设备服务单位的一体化集成服务，并具备电子签名、网络互通、材料共享等功能，实现企业开办全环节“一次提交、一窗受理、一网办结”，可以实现企业开办业务的集成办理。通过此平台进行常态化企业开办所需的材料从13份压缩至6份。

还全面实现了线下“一窗受理、集成服务”。在4月底前，各地行政服务中心将设立企业开办专窗，配备服务专员，负责企业开办材料综合受理、流转等业务。申请人到现场办理，完成企业设立登记后，有关部门实行公章刻制、银行开户预约、申领发票并联式办理模式。

至2019年6月底，全省企业开办全流程涉及的企业设立登记、公章刻制、银行开户、发票申领等四个联办事项组成的“一件事”将在一个工作日（8个工作小时）内办结。企业开办费用预计将下降20%以上，有条件的地区将实现“零成本”开办。

最近，沈抚改革创新示范区立足建设东北地区优化投资营商环境标杆区的目标定位，聚焦企业群众实际需求，以“互联网＋”为政务服务赋能，全力提升企业开办各领域的服务效率和服务质量，将企业开办申请事项由多步变同步，业务流程由串联变并联，推动了便民利企服务从“表层”向“深层”转变，政务服务效能从“时效”向“质效”转变。

在原企业开办3.5小时办结的基础上，进一步创新市场准入环节的审批服务，改革突破原有机制，不断优化审批流程，在企业设立、印章刻制、税务发票申领、银行开户“标准套餐”服务中，补充加入了社保登记、医保登记、公积金缴存登记3个环节，实现了7个环节3小时完成的“7.0”版本，再度刷新全国最快时效。经第三方依照世行前沿距离法打分，得分为97.1分，世界排名第7（北京得分95.1分，上海得分93.3分，中国得分94.1分）。

一窗受理“零跑腿”，提供集成服务。

点选套餐“零填表”，实现智能申报。

并联办理“零壁垒”，强化数据共享。

全程网办“零见面”，提高审批质效。

效能监察“零漏洞”，权力公开透明。

务管家“零距离”，优化精准服务。

广州的升级之处在于智能化、管家导办、智能评价等。

值得学习。