2008年,创业初期的W先生便意识到风险管理的必要性,为自己投保重疾险与医疗险。随着事业版图扩张,他陆续为家人配置平安福系列保险,并在子女保单中附加豁免责任,形成覆盖全家的保障网络。2024年底,一次常规体检打破平静——W先生被确诊为甲状腺癌。面对手术费、康复费及企业运营压力,他迅速联系平安代理人潘总监。平安人寿启动紧急响应机制,代理人全程协助收集病历、检查报告等材料,理赔团队48小时内完成审核。依据平安福重疾险条款,W先生不仅获得131万元重疾保险金,更豁免后续46万元保费。这笔资金不仅覆盖了靶向治疗、进口药物等自费项目,更让他得以暂停工作安心休养,企业运营也因保费豁免减轻了现金流压力。"保险不是消费,而是对家庭未来的投资。"W先生在康复后如是说。

保险温度照亮抗癌路,三省服务重构理赔体验

平安福产品通过"重疾+医疗+豁免"的组合设计,实现了治疗费用补偿、收入损失替代、后续保障延续的三重功能。而平安人寿推出的"省心、省时、省钱"三省服务,更通过AI智能审核、111极速赔通道、住院探视等创新举措,将理赔时效压缩至72小时内,让患者无需在病榻与保险公司间奔波。

平安人寿始终坚持以客户为中心的经营理念,致力于为客户带来"省心、省时、又省钱"的暖心服务,用专业让每个家庭拥有平安。为提升客户体验,深化消费者权益保护,公司推出消费者维权直达专线4001666333,配置专业客服坐席团队,快速响应、解决消费者咨询投诉问题,为消费者提供专业、高效的服务,让保险更有温度。（王世军）