本网讯（通讯员 毕诗靓）“真是太给力了！前天通过微信群把问题反映出去，没想到县自然资源和规划局这么快就现场召开办公会。”该县优化营商环境监督员许胜宗第一时间在群里分享激动的心情。

近日，华新水泥黄石有限公司遇到林地指标、污水排放等问题，身为政府工作人员和监督员双重身份的许胜宗得知消息后很焦急，就抱着试试看的心理在群里留了一条信息。不一会儿，该县委书记万鼎便在群里回复了，并@自然资源和规划局负责人。第二天，县自然资源和规划局局长明正良率领10个相关科室负责人到企业现场解决问题。

许胜宗感慨，“现在我们监督员只要在群里发个声，大到企业融资、环保、订单，小到购物消费、交通出行、车辆停放，都能得到‘秒回应’、快落实。这样的服务效率非常

高，真是贴心、暖心。”

畅所欲言、共同协力，通过组建县领导、相关部门一把手和监督员的微信办公群，监督员发现的任何问题第一时间上传，50余名办公群成员就能第一时间了解信息。

“对于监督员反映的问题，相关部门主要负责人在微信群主动认领、回应，积极协调，涉及多部门的问题，由县优化办组成联合力量，现场处理并抓好跟踪督办。”作为“群主”，该县发改局局长孔祥鹏介绍道，“专门安排两名工作人员24小时值守，随时收集监督员反映的企业诉求信息，如超过半小时没有认领‘任务’的，第一时间向相关部门反馈交办，确保这个微信工作群24小时‘不打烊’，力争‘今日事、今日办、今日毕’”。

与营商环境监督员、企业家成微友、做朋友，倾听意见、排忧解难，是继该县“营商下午茶”及赋予监督员“四个直接”制度基础上，强化和延伸政务服务链，更好服务企业发展的一项重要举措。今年以来，这个24小时“不打烊”的“线上服务大厅”已累计为企业协调解决50多条诉求和问题。

编辑：晓颖