本网讯（张伟军 柯铭锟）日前，湖北大冶农村商业银行股份有限公司茗山支行荣膺由黄石农村商业银行股份有限公司授予的“全市农商银行2021年度先进单位”荣誉称号。

近年来，茗山支行一班人坚持用心用情带队伍，严格管理抓建设，在队伍建设上取得了实效。领导以身作则率先垂范，守纪律、严管理。行长和副行长带头在任务面前勇挑重担，实干担当作表率。全体员工不管是内勤还是外勤，每星期一晚上必须参加会议，讨论业务发展，做到统一思想，对标对表，大大激发了全行员工凝心聚力、共谋发展的工作激情和创造活力。

稳存款、抓投放、拓电银。存款是农商行的业务之本，发展之基，效益之源。特别是在年末揽存关键时期，茗山支行与上级党委保持高度一致，2021年存款比上年增长4663万元，超出锁口计划663万元。在信贷投放上以茗山籍人员为主，截止年末，微贷余额比上年上升3551万元，微贷户数比上年上升131笔，实现了微贷占比达48.3%，比上年提高10个百分点。组织员工外拓，做实电银工作。目前，茗山乡街道农商行扫码付覆盖率达85%。

 优质的服务是企业发展的灵魂，立足“小窗口”优化“大服务”。茗山支行始终坚持以客户为中心的服务理念，以最大限度地满足客户需求为己任，以提高客户的满意度、忠诚度和贡献度为目标，把服务质量当做头等大事，不断优化服务流程，抓小抓细，主动作为，为客户提供全方位的服务。在服务时要求员工要善于观察客户，理解客户，对客户的言行用心揣摩，持之以恒地做好每一个细节。电银主管张亚妮自费购买一辆电动车，每天坚持三个一圈，即早上跑一圈、中午转一圈、晚上再跑一圈，及时为客户解决扫码问题。她还荣获“2021年全省农商行两项竞赛先进个人”称号。

突出“三个重点”控制，全面提升内控管理水平。茗山支行始终秉持“安全就是最大的效益”理念，突出做好对重点环节、重点事项、重点时段的控制与防范。认真扎实开展员工不良形为排查，及时掌握了解员工行为动态，实地上门做好员工的家访工作，及时了解员工的思想动态和家庭情况，得到了员工家人的一致认可和配合。

编辑：晓颖