提到星巴克，相信大家都不会陌生。当你想要喝杯咖啡时，来到星巴克的门店，在舒适优雅的环境里，品尝一杯美味的咖啡，为自己注入满满的能量和幸福感。这是星巴克始终为顾客带来的优质体验。而随着越来越多的中国消费者受到数字化生活方式的影响，星巴克在中国不断积极开展在数字化消费领域的尝试和创新。

　　8月2日，随着星巴克与阿里巴巴集团新零售全面战略合作的正式达成，作为双方全面战略合作后的首个落地项目，星巴克官方线上订餐服务——专星送TM继9月中上线后，短短一个多月便试点成功，目前已全面覆盖北京与上海的主要区域。

　　作为专星送TM继京沪试点运行后的首批进驻城市，武汉也于10月22日正式开启专星送TM服务，让更多顾客能够感受品质如一的外送服务体验。预计到今年年底，星巴克专星送TM将完成全国30个城市、超过2，000家门店的落地计划，覆盖率超过50%。

　　专星送TM 坚持“温度”、“态度”、“深度”、“浓度”

　　星巴克专星送TM虽然是外送咖啡服务，但丝毫没有降低其品质，反而更加极致。除了对咖啡品质口感的保证，星巴克专星送TM 还独创了专利杯盖，解决了外送咖啡易泼洒的难题；特制外送箱，冷热分离配送，确保将不变的温度及时送达顾客手中；专用封口贴，损坏可以拒收，给顾客多一份安心；客制化饮品让客户拥有更多口感定制选择。同时，星巴克专属骑手团队由饿了么精挑细选，除准时送达订单外，还会将星巴克门店咖啡师的笑容和服务带到顾客身边。

　　星巴克专星送TM可通过两个平台登陆：在星巴克 APP 首页下方正中，便是专星送TM的入口；在饿了么平台上搜索”星巴克”，专星送TM则将以“品牌官方店”的形式置顶出现。在专星送TM服务范围内，用户可根据自己的习惯和喜好，选择任一平台点单。点单后，精准门店派单系统会智能分析周边门店运能后派单，并根据实时数据为每个订单优化配送路线，确保饮品尽快配送。

　　作为星巴克另一外送专用渠道，星巴克与盒马深度合作的“外送星厨”也于10月18日开始在上海和杭州部分盒马门店试运行，今后将陆续进驻更多其它城市。“外送星厨”基于盒马以门店为中心的新零售配送体系，将延伸星巴克外送体验，以独特方式优化消费者体验。