品质消费浪潮席卷而来，随之带动的消费升级态势也愈加明显。毋庸置疑的是，我们正处于这一新的风口之上，越来越多的家电企业已加入到品质消费的队伍中来。而家电后服务市场时代的竞争也早已从价格竞争，转向价值竞争、服务竞争。一切竞争似乎都在回归需求创新的原点之上。而在这场竞争中，企业该如何另辟蹊径赢得市场主动权和制高点？又该如何为消费者提供更好的服务？

　　近日，国内冰箱业领军品牌美菱给出了自己的答案。美菱商用冷链公司以一场“商用冷链产品秋季免费维保大行动”，再度升级品质服务，引发行业品质风潮。

　　记者了解到，凡是使用美菱商用冷链产品的相关用户，都可以享受此次免费维保大行动：美菱商用冷链产品的免费清理、维护、电器件的检查及保养，教授正确的产品使用方法等。同时，美菱商用冷链公司还郑重向用户承诺：自今年以后，用户每年都可享受上门免费维保的服务。

　　“对于家电行业来说，售后服务的效率和品质早已成为消费者印象的重要环节。今年是美菱首次尝试免费维保大行动，我们希望通过此种形式实现服务的交互，提升用户满意度的同时，进一步提升用户体验。”美菱商用冷链公司总经理高宁表示。

　　而参与了此次免费维保大行动的商用冷链产品用户，无一不对美菱此次服务给予充分肯定。用户们均表示，美菱品质服务的理念深入人心，美菱始终把用户权益放在首位，彰显了优质国货的风范。

　　相关业内人士分析，美菱之所以敢做出这样的服务，其背后是对产品十足的信心和对用户充分的责任心。美菱为其产品加码品质服务，这其中的价值不仅仅在于用户体验的提升，更是让家电行业回归到最初的原点——做好产品，做好服务。在服务升级的新风口之上，美菱提出的“品质服务”，是基于高品质产品的一种增殖服务，体现出美菱更加注重对用户所提供服务内容的创新，这无疑将成为行业新的风向标。

　　“美菱的每一个服务动作，都与产品品质相关联，都是对产品服务内容的拓展，都是为了给人们带去更高品质的产品所提供的服务”，美菱相关负责人表示，“品质服务更注重对人们所提供服务内容的创新，为人们提供更多实实在在的服务，这就是美菱品质服务的差异化优势所在。”

　　未来，美菱还将进一步为产品提供更高的附加值，为消费者提供更便捷、更高端的品质生活体验。