服务，象征着品牌的软实力

　　世邦集团作为矿山机械行业领头羊，却始终秉承“及时、快捷、有效”的理念，拒绝低效服务、责任推诿；拒绝只卖不管、无良售后；拒绝事故发生、视若无睹。坚决履行对每一位客户做出的服务承诺。敢于承诺，源于我们有这样的实力，这不，为保障服务质量，提高客户投资回报率，世邦集团一年一度的“质量万里行”全国回访活动，于2018年8月21日在建业路总部正式拉开帷幕。本次活动旨在详细了解客户现场生产运营情况，总结世邦集团设备的现场使用优点和缺陷，为世邦集团产品升级改进提供依。

　　全国回访，正式启程

　　质量服务，信誉保障。本次寻访活动成员由多位技术过硬、经验丰富的工程师组成，开展的是分头行动，每个小组都有具体负责人。在本次活动中，我们的各个回访小组将严格遵守世邦集团的服务理念和原则，用实际的行动，确保为每一站的客户提供热情、快速、高效、周到的服务，让客户感受到前所未有的服务品质。

　　回访服务对象

　　世邦集团本次“质量万里行”全国回访活动的主要服务对象为近两年内购买世邦集团设备，且已经投入生产运营的国内较好的砂石客户现场，主要分布区域为：湖南、湖北、福建、浙江、山东、广东等地。

　　回访服务项目

　　本次全国回访各个小组首先要了解设备在现场实际使用的性能情况、易损件寿命、生产运营成本、质量问题建议、设备设计缺陷、生产成品及成品用途等情况，随后，根据实际生产情况，为客户提出相关的具体解决方案。

　　回访首战告捷

　　本次回访活动的第一站来到了山东淄博，在这里，我们的回访工程师详细听取了客户对产品运行质量的评价，认真检查了设备的运行情况，详细记录了设备运行的数据，并根据设备的运行生产状况，为客户提供了提高设备运行效率的具体建议，得到了客户的认可，让客户感到放心和满意。

　　回访预期效果

　　通过本次全国回访活动，我们准备：

　　让技术人员清楚地了解客户现场设备实际运行情况，为以后生产线总包、预算等提供数据支持；

　　让研发人员更加了解不同设备在不同地区的适用性，为世邦集团设备缺陷改进提供数据及真实情况依据，为公司产品更新工作和工艺优化工作提供借鉴；

　　让售后人员提高客户的故障问题处理效率，确保世邦集团服务质量，提高客户满意度。