1门店为何老打折?

　　答：打折的本质在于竞争同质化，如果店家吸引顾客的唯一办法只是打折，店铺早晚要骨折。要解决该问题，店主应该从同质化到差异化，实现服务、体验、品类以及环境的特色化。

　　2门店为何没顾客?

　　答：流量永远不会枯竭，只要世界有人，就有流量。不纳新、不固旧，才是流量枯竭的根源。而吸引客流有三个办法：其一，从做流量，到做客单的转变;其二，从做过客，到做复购的转变;其三，客单的土壤，亦存在于服务+体验+环境+品类。

　　3门店为何留不住人?

　　答：过去的员工接受“管理驱动”，现在的年轻人反感这套，他们更需要“自我驱动”。事实上，不会凝聚员工的老板不是好老板，不会激励员工的老板不是好老板，不会让员工成长的老板不是好老板。要留住人，首先，老板要是最重要的HR;其次，要让员工在能力、金钱、成就得到全面的提升。

　　4实体如何与电商竞争?

　　答：实体与电商之争，输是输在数据，赢可以赢在体验。实体要充分与电商竞争，一方面可以弥补数据短板，找到机会点;另一方面可以通过面对面的专业交流、深度体验以及O2O等方式实现突破。

　　5厂商之间的关系究竟是什么?

　　答：厂商之间的利益完全一致，不是你我算计的对手，而是一损俱损一荣俱荣的命运共同体。两者之间要用价值链的思维模式，并且用共商、共享、共建的思维，以共谋未来。