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武汉《知音号》即将公演 一站式解决游客出行

 

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知音号 摄影:江朝

  湖北日报网消息(通讯员 江朝)黄包车往返穿梭于人群,报童给你递上《号外》,脖挂香烟架的小贩向你兜售“哈德门”……或许你刚有了穿越的恍惚感,但熟悉、陌生又伴随期待的这趟“知音之旅”才刚刚启幕。“知音号”即将全球公演,与之同步的配套也已接近尾声,以实现为游人服务的吃住游购全要素的“知音礼遇”体系。

  全船“复合型”人员是标配

  作为江汉朝宗旅游景区的核心项目,“知音号”演出的特有创意和表现形式,也有别于任何常规的文化演出项目,在长江上最具特色的码头和蒸汽时代游轮上,能否将这张武汉新名片完美地向世人展示,给“知音号”的整套服务体系都带来了巨大的挑战和压力。

  据了解,目前除了全体演员紧密地联排外,该项目的码头、停车场以及配套的硬件设施也已基本就位。近一个月以来,朝宗文旅相继邀请酒店管理及空乘、消防、物业等领域专业人员对内部员工展开封闭式集训。

  相比传统的安保、保洁等服务岗位,项目按航空及高星级酒店人员标准进行配置和培训。普通话、接待礼仪及标准化装扮只是最基本的要求。由于服务人员同样也扮演着一定的角色,因此对形象气质、表达能力等方面也有着更高要求。

  值得一提的是,导演组为了增加观演的舒适度,向社会招募了30名观众引导员,承担连接演员、观众和场地交换的职能,已经与演员联排近三个月,演出过程中,她们要承担观众转场,处理各种应急,哪怕是一句外人看似简单的“您好,请上船”,每人至少练习过上千遍。

  此外,《知音号》邀请专业公司定制研发的现场管理系统,目前也已基本成形,届时管理人员只需通过手机登录该系统,就能清晰明了地掌握各岗位工作人员是否到位、每个时间点各场地人员配置等等,系统以分钟为单位,根据“知音号”营运时间各节点实时更新,极大提升了工作效率。

  一站式解决游客出行

  作为两江四岸旅游要素的衔接,目前“知音号”围绕吃住行游购等各旅游要素,竭力为游人打造城市“知音礼遇”。“知音号”目前已与周边四家星级酒店达成战略协议,酒店将会推出“知音号”主题客房,客房按照复古风格设计装修,除了常规的用品用具与“知音号”风格统一外,旧式风格的电话、梳妆盒、收音机、相框等都将成为这些房间的标配,

  另外,延迟退房、往返交通接驳等,都将成为“知音号”游客入住酒店后的专享礼遇,“要让即便第一次来武汉的外地游客,也有被亲朋好友接待的感觉。”

  武汉是首批“国家智慧旅游试点城市”,近年来武汉各旅游景区都在致力智慧旅游的打造。相比传统的智能停车、购票等单一功能,“知音号”正搭建与各类资源打造的3.0版智慧旅游。往后,游客有望持手机输入相关信息,系统便可自动生成行程,为游客安排推送提醒、出行攻略、酒店入住、车辆接驳等服务。

  就市民关注的江滩停车难题,“知音号”项目方也给出了最佳解决方案。其专用停车场距“知音号”游轮仅一站路的距离,可容纳近200台车同时停放。游客可按需步行前往知音号,亦可选择乘坐“知音号”专用接驳车。