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“05后”零差错服务武网!长职&万豪打造国际赛事服务新样本
2025-10-23 09:04:32   来源:今日湖北

2025年10月,武汉光谷国际网球中心迎来了一场世界级的网球盛宴——2025武汉网球公开赛。在这场星光熠熠的赛事背后,一支由长江职业学院财经旅游学院10名“05后”学生组成的万豪现场服务团队,以“零差错、零投诉、零延误”的出色表现,既成为赛事服务中一抹亮眼的青春色彩,也成为产教融合实践的鲜活注脚。

作为赛事官方唯一接待合作伙伴,武汉光谷万豪酒店与长江职业学院携手,共同组建了一支高素质的学生服务团队,全面负责球员餐厅、VIP包房、媒体餐厅等核心区域的餐饮接待工作。这不仅是一次高规格的赛事服务,更是一场从课堂到赛场的“实战练兵”。

在百余名候选人中,最终10人经过层层选拔脱颖而出。他们不仅具备扎实的专业知识,更拥有流利的英语沟通能力和优秀的综合素养。赛前,万豪围绕高端餐饮服务全流程、VIP接待礼仪、跨文化沟通技巧等技能进行专业培训;长江职业学院同步开展服务礼仪、外事纪律与安全意识等专项指导,确保每一位学生都能以最佳状态迎接挑战。

赛事期间,长江职业学院“05后”学生身着统一制服,分布在球员餐厅、媒体区、VIP接待区等多个关键岗位。他们以专业的服务流程、亲切的微笑与高效的执行力,为各国球员、媒体与嘉宾提供“星级”服务。

武汉光谷万豪酒店总经理刘子翰直言:“他们的专业素养与应变能力,完全达到了五星级酒店服务标准。”长江职业学院财经旅游学院院长苏龙表示,此次合作拓宽了产教融合新路径,真正实现了“课堂到赛场、理论到实践”的跨越式育人。

“这不仅是一次志愿服务,更是一次真实的商业项目实战。”带队教师、酒店专业教研室主任杨玚这样评价,“同学们以万豪专业服务人员的身份,成功将课堂知识转化为国际赛场的服务能力,展现出卓越的职业素养与跨场景适应力。”

随着武汉网球公开赛圆满落幕,长江职业学院与万豪酒店的这次深度合作,不仅为赛事提供了强有力的服务保障,也为职业教育与产业实践的融合树立了新标杆。当赛场灯光渐暗,这群“05后”学子的专业与热情,已悄然点亮了中国服务在国际舞台上的高光时刻。(通讯员/赵婧萱 冯莎莎)


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