在武汉新港空港综合保税区东西湖园区内，一个跨境电商退货包裹23日在武汉海关所属汉口海关退货监管仓完成远程监管，顺利返回商家保税仓库，这标志着跨境电商退货货物“随到随检”嵌入式视频监管新模式在湖北落地。

武汉海关关员对跨境电商进口商品进行监管。武汉海关供图

为进一步优化营商环境，汉口海关聚焦企业需求，厘清企业“单次量大、忙闲不均”的痛点，提出“将海关监管通过多角度视频监控的方式嵌入至企业仓储理货流程中”的新模式。该模式允许退货商品在抵达海关监管仓库的同时，跨境电商企业员工在海关关员的多角度视频监控下理货操作，实现了“随到随检、即刻上架”的高效流程。

“我们公司主要负责国内一大型电商平台的跨境电商贸易，去年以来，跨境电商发展势头迅猛、单量大，平台实行‘7天无理由退货’，相应的退货数量也越来越多。”武汉速恩电子商务科技有限公司总经理刘薇说。

跨境电商退货监管模式施行后，退货货物可以实现“分批送达、同步监管、即到即检、瞬时退货”，将原来的退货周期从3天缩短至不到半天。刘薇表示，海关推出的新模式流程更加优化，监管时间也大幅缩短，为企业节省了运营成本，提高了货物周转率，还大幅提升消费者的购物体验。

数据显示，2023年武汉新港空港综合保税区东西湖园区跨境电商清单申报共计248万单；2024年一季度跨境电商清单申报共计86.7万单，同比增长54.01%。