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武汉恒石名车陈觉农:大搜车家选就是二手车粉丝模式
2019-11-08 15:57:47   来源:剑客网

  陈觉农喜欢收集石头,他说因为石头坚韧,可雕琢,也久远。源自对石头的喜爱,他给自己创办的二手车门店取名“恒石”;也因为对坚韧的执着,他的目标是让恒石成为一家“百年老店”,又因为对“百年老店”的执着,他的店里,诚信大过天。

  “以前我加入个联盟,高高兴兴地进去,灰不溜秋地出来,他们没有做到公平公正,把自己给杀掉了。加入大搜车家选,我希望这个项目能够更长远。我也会把和我脾气相投的那些车商拉进来一起做,通过家选,把我们二手车这个行业做得更规范!更精致!”

  陈觉农锐意进取的道路,几乎和改革开放的时间一样长。七十年代末,中专毕业后被分配进了一家工厂,学做铆工。他高高瘦瘦的,干起来相当吃力,再加上当时的社会风气对于文化知识的接受度越来越高,陈觉农深深向往更大的舞台,于是决定报考电大。除了上班,他几乎把所有时间都拿来复习,因为在他来看,认准的事情,就一定得做成、做好。

  这种决心帮他迈过了许多波折,比如在成功考取电大之后,工厂却不放人。在当时那个体制氛围浓厚的时代,陈觉农敢冒天下之大不韪,为了读书求学到处上访,结果好多记者过来采访他。

  “就因为这个我上了《中国青年报》。”陈觉农笑道。报纸报道后,工厂把陈觉农的工资停发了,让他办停薪留职。好在知识分子出身的父母鼎力支持他,他放弃了两年的工资,以半工半读的形式继续着他的学业。1988年,陈觉农毕业后来到中国农机总公司中南分公司做财务,开始跟银行、工商、税务打交道。

  创业路在十年之后打开,体制改革的背景下,陈觉农买断工龄第一次成立了自己的公司。最初他进入的是工程机械市场,刚刚进入新世纪,行业就走了一段下坡路。

  “我这个人还是很不走运的。”老陈尴尬地笑了笑,“我不做之后,农机产品又火了,国家还有30%的补贴,于是我又回去做这一块,专做小型推土机,又干了五六年。”

  陈觉农当时代理的品牌叫“常林工程”,期间他曾答应了一个客户更换一台高压油泵,后来不久,陈觉农从公司离开,又创办了一家公司。一年之后他得知,当初答应客户的高压油泵原公司没有兑现。他毫不犹豫,立刻补送了一台。当时高压油泵的市场价要4000多块,放在彼时更是一笔巨款。但通过这件事,那个客户以及他身边的老板,都开始频繁地和陈觉农合作,陈觉农也意识到了“诚信”的生命力。

  “只要是承诺过的事情,就一定要做到,不做到,就没有客户。那个客户后来在贵州做生意,让我从武汉发设备。我说这运费多不合算,何必呢?他说,我就找你,你能把服务做到位。”

  诚信成为了陈觉农和他的企业血液中流淌的品质。他坚信,无论做什么都一定要讲求诚信,基于诚信一个客户维护好了,带给你的绝不仅仅是一个客户的价值。

  做二手车之后,陈觉农和他的恒石名车仍是如此。他笑称,很多客户都是自己的“粉丝”。

  “前两天我卖了一辆途乐,电话打了一分钟,我只跟他说了这辆车保证原板、原车、原漆、原动,公里数真实,车况没任何问题,然后直接邀请他来店里看车。到店十分钟,客户直接刷了一半的车款。”讲述这段经历时,老陈平静得就像一切都是顺理成章。

  这次“闪电般”的销售还有一段小插曲,客户在现场付了二十多万的首期款后,竟然消失了,所有的方式都联系不上。陈觉农嘱咐自己的员工,每天给他打个电话,发条短信,保证客户能够及时看到消息,一天只发一条,别打扰了客户。直到第二周的周二,客户终于回话,并约定第二天来提车。

  “来了我就问他,怎么一直不接电话。他说忙自己的事,你和我说周二、周三差不多手续办完,那我就周二再过来嘛。我问,二十多万打给我了,你就这么放心?他说,你一个电话号码用了几十年,这么大的店,难道会跑吗?”

  这位客户后来在武汉的车辆年审、维修、保养,全都是在老陈这里解决的。“他人对我们信任,我们也要予以回报。”

  有人经常问老陈,为什么卖车卖得这么简单,他就会说,因为这些客户都是他的粉丝。“也许20多年不变的电话号码也代表不了什么,但这里面却蕴含着20多年间诚信的积淀;牵连着成百上千的合作伙伴;签附着成千上万份的合作协约,这是我们做每一份生意的踏实,也是他做成百年老店的资本。”

  这种以诚信为本的气质,让老陈和大搜车家选“气味相投”。他说之所以信服大搜车家选并选择这个平台,就是因为家选在引导着二手车人往规范化的路上在走,终其本质,是在赋能车商。因此他很珍视这个平台,甚至觉得联盟中的成员都应该把“家选”当作襁褓中的婴儿来呵护,才能让他持续发挥价值。

  “在大数据的基础上,家选引导着我们向好发展;并且在不断完善自身的前提下,带领着我们一直向前。市场占优的品质、规范化的门店管理、专业化的销售话术,这是对门店良性发展的保障及高效指引。”

  对于二手车市场而言,周转率比毛利率更为重要。老陈认为二手车商要有放弃利润、加快周转的意识。2019年,恒石名车销量同比翻了一番,这是他推动业务高速运转的成效,也是他加入大搜车家选联盟的信息和底气。

  “大搜车家选这个项目我很认可,无论是人员上的投入或是管理上的规范,能够让他可持续性地发展。对我来说,第一次,‘弹个车’因为种种原因没赶上;第二波,‘家选’,我一定要赶上,把家选做好。”

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