——随州市妇幼保健院“妇幼喜乐惠”微信公众平台开通服务纪实

□本刊记者/桂华生    特约撰稿/江广春  通讯员 夏尧

关注妇幼喜乐惠，传递人间真善美！为进一步方便就诊对象，改善就医环境，适应高速发展的移动互联网+，2015年12月9日由随州市妇幼保健院和随州致道文化传播有限公司联合为广大育龄妇女全心全意打造的大型公益项目――随州妇幼喜乐惠微信公众平台正式上线运行。市民关注“随州妇幼喜乐惠”微信公众号后即可得到随州妇幼微信公众平台的信息和服务，内容包括：微官网、医院介绍、特色医疗、健康咨讯、孕妈妈课堂、科室设置、专家团队、医生风采、留言反馈、健康教育、活动讯息等。市民足不出户，即可获取丰富、实惠、贴心、便利的医疗保健信息和服务。

该平台服务内容有:一、从结婚到怀孕、分娩、产后康复等各个阶段都可以享受免费的在线教育，权威专家教授为服务对象解答可能出现的各类问题，为孕妇生育一个健康聪明的宝宝提供技术指导。 二、十月怀胎，一朝分娩，随州市妇幼保健院为孕妇提供1000元的孕育关爱金，帮助孕妇愉快的度过伴随着希望的280天。另外免费接送孕产妇、免费产前产后访视、分娩后免费在随州电视台点歌送祝福、优先参加“孕妇秀”活动、免费赠送《咵孕育》科普口袋书。三、在随州市妇幼保健院怀孕建卡、围产期保健、分娩、产后康复的各个环节，妇幼喜乐惠服务中心的工作人员将一对一的为孕妇提供爱心、细心、耐心的服务，让孕妇倍感亲人般的温暖。 四、妇幼喜乐惠微信公众平台合作的店商也为服务对象新婚送上一份大礼，如家电、床上用品、珠宝、新房、装修、婚妙摄影、婚庆等等，在她们结账时只需提供妇幼喜乐惠微信公众平台的内容，就会现场给孕妈妈淳厚的关爱（如新房返1000元，装修返2000元，目前已有5位新人装修新房获取了2000元新房装修基金。以上所有服务均为免费且不附加任何条件，婚礼筹备店商优惠也均为额外赠予）。五、随州工贸广电家电公司的服务人员上门为孕妈妈解决家用电器出现的任何问题，组织三个维修人员负责此事，目前已到各社区以及乡镇，义务维修126次。六、妇幼喜乐惠志愿服务队成员在孕妈妈困难的时候将免费提供力所能及的帮助，志愿服务团队的成员中有医生、护士、教师、律师、家电维修人员、理财专家等等，得到孕妇家庭的热烈欢迎。

由于该项目在湖北省首家运营，《湖北日报》2015年12月10日曾以“随州妇幼喜乐惠微信公众平台开通”做过报道。如今该平台服务运行快一年了，情况如何呢？近日，记者再次找到随州妇幼喜乐惠微信公众平台运作人随州致道文化传播有限公司李总经理，对他进行了面对面的专访。

记者：请问您们当时是出于一个什么考虑才办这个妇幼喜乐惠微信公众平台?

李总：随州市妇幼保健院以党委书记、院长朱佑民为首的一班人创新发展理念，抢抓发展机遇，反复论证这一互联网+的金点子，促使妇幼喜乐惠微信公众平台快速上线运行。生儿育女，优生优育是人生的大事，因为现在很多年轻人忙于工作学习，往往忽视了这一点，以致于早恋早孕，吞下了许多恶果，更为严重的是意外怀孕或生殖方面有问题的时候不知所措，在网上搜寻或盲目相信某些不良医院所做的虚假宣传，冒然前去诊疗，结果酿成终身遗憾。为避免这类事情的发生，传播最科学、最前沿的生育知识，树立正确生育观念，帮忙新婚孕妈妈生一个聪明健康的宝贝，我们组织了妇幼保健院的专家教授撰写各类科普文章，普及生育知识。针对婚前、孕前、孕中、孕后需要注意的问题一一详尽解答，特别是季节变换、生病或悲伤等出现的各类现象也一一做出科学详尽的解答。在微信平台里，大家可以相互分享新婚的快乐，交流新婚后的各类感受，医护人员对新婚夫妇或孕产妇提出的各类问题耐心解答。

记者：那么该平台运行快一年了，您们的运行情况如何？

李总：从策划到运行近一年来，随州市妇幼保健院共发放生育基金700万元，专家教授撰写了156篇有关婚育的科普文章，为三百多对新婚夫妇解答了各类问题507个，已有近两千多人加入了微信平台，产生了积极的社会效益。凡在妇幼保健院生育的妇女还可在微信平台里对医院的医护人员的医疗保健行为、医疗保健技术、医护人员的爱心服务作出公正的评价，还可以相互交流，拉近了医护人员与孕产妇的距离，使之像对待亲人一样对待孕产妇，减轻了孕产妇恐惧心理，疏导了因怀孕产生的不良情绪导致的各类不正常行为。在微信平台里，新婚夫妇，孕产妇畅所欲言，在学习掌握正确孕育知识的同时，也对妇幼保健院的医护人员在感情上产生了依赖信任。高高兴兴而来，快快乐乐而归。

同时在微信平台的基础上，随州市妇幼保健院近百名医护人员正积极加入妇幼喜乐惠志愿服务团队，平台里还有教师、律师、银行职员、家电维修人员等近50名有爱心有责任心的人士加入，该组织专门为妇女和儿童义务帮扶，在时间允许的条件下志愿到农村、社区、企业入场入户宣传正确的孕育知识，对那些有困难的孕产妇提供力所能及的服务，教师上门教他们电脑知识，律师免费帮孕妇处理各类纠纷，随州工贸家电的总经理明确表示只要有一个电话，凡加入微信平台里的孕妇，家用电器如有任何问题，志愿服务者免费上门服务。

正式运营9个月来随州市妇幼保健院共组织了10 次孕妇课堂，免费1234次接孕妇来院生产，开通了19次的绿色通道为孕产妇提供帮助。

记者：请问下一步您们将有什么新的计划来更好的为孕产妇提供帮助服务？

李总：今后随州市妇幼保健院将继续每年拿出一千万的孕育基金为随州所有新婚夫妇提供帮扶，组织更多的专家教授在微信平台里根据实际情况撰写更多的科普文章，组织心理医生在平台里进行心理辅导，使孕妇愉快渡过怀孕期，还将组织孕妇积极参加医院的各类有益活动，与医护人员面对面交流由于怀孕产生的各类问题，为孕产妇提供更多更快、更全面、更权威的服务，使妇幼喜乐惠成为保护妇幼身心健康的一个支点，成为树立正确生育观的正面教材，成为孕产妇生育的温馨殿堂，成为从结婚、怀孕、生产、康复以及育儿方面最信赖的品牌专家。