21日下午，天门工业园管委会有关人员来到天门邮政工业园营业所，感谢银行为当地农民提供的贴心服务。

　　天门工业园（多祥镇）鲁台村储户谢爱容，瘫痪在床30余年。今年年初，她因忘记存折密码，一直不能取出里面的生活救助金，她的家人把情况反映到天门工业园管委会。按照规定，储户不记得密码，必须储户本人携身份证到柜台办理挂失业务。天门邮政工业园营业所考虑到该储户身体状况，主动上门服务核实情况，现场为其照相，办理情况说明书和签字委托书。第二天，谢爱容的家人凭着这些证明，顺利在营业所办理了挂失，并重新办理了存折，取出了生活救助金。今年7月洪灾期间，天门邮政工业园营业所还为有类似状况的储户下刘家河村84岁老人黄寿喜上门服务，帮助其迅速取出救助金。这样的事情，天门邮政工业园营业所每年都会办理几起。

　　天门邮政工业园营业所理财经理钟云鹏说：“不记得密码的大多是老年人，身体不便，当他们有需要时，我们有责任有义务为他们上门提供便利服务。”（记者李潇潇）