三无小区管理难，难在卫生费、物业费不好收。星火路社区在对交电小区进行管理时，利用送“笑脸”的方式，对及时缴费的业主进行奖励，效果明显。

交电小区的建筑面积只有1620平方米，是典型的地盘小、人口少的微型三无小区。针对交电小区的实际情况，星火路社区对小区居民进行了住户信息和车辆信息登记，召开小区居民代表大会，自筹资金在小区内张榜招聘保安、保洁员。社区还投入5000元修建了小区大门、安装了路灯和健身器。

小区管理跟上了，业主缴费情况成为提高管理水平的关键因素。为此，星火路社区城管主任每季度定期上门，挨家挨户收缴小区物业费。为促进业主按时缴费，社区将物业费缴纳情况张榜公布于醒目位置。缴了费的，在业主名字后面贴一个“笑脸”，对没有缴费的，贴一个“哭脸”。

谁知，这个方法效果很好。大多数业主开始积极缴费，物业费收缴率大大提升。如今，社区收取的物业费基本可以保证交电小区保安和保洁员的工资，小区的管理进入了一个正常轨道。“人是要脸面的，人家都是‘笑脸’，得‘哭脸’的业主就不自在了。”星火路社区书记李红说，做群众工作，只要方法对了，工作可以达到事半功倍的效果。