为进一步提升流浪乞讨人员救助工作水平，荆州市社会救助服务中心按照“自愿救助、无偿救助”原则，多措并举对流浪乞讨人员、精神病人实施“人性化”的救助管理服务，保障其合法权益，维护社会秩序和城市环境。

    丰富查询手段，提高寻亲效率。采取“寻亲救助+互联网”模式，利用全国救助寻亲网、《今日头条》等权威媒体发布寻亲信息，运用DNA比对、人脸识别等高科技方法加强“甄别查询寻亲”工作力度，2023年中心共救助741人次，其中未成年人149人次，疑似精神障碍170人次，港澳台人员1名，专人专车护送返乡240人次。

     发挥部门联动，动员社会参与。今年中心与荆州市民政局、荆州区民政局、郢城镇政府联合在荆州火车站开展以“科技赋能筑大爱 温情救助守初心”为主题的“6.19”救助开放日活动，发放宣传折页、解答救助政策、介绍寻亲手段，让社会大众知晓救助管理政策，动员社会力量广泛支持和参与救助管理工作，活动期间累计发放面包、纯净水、口罩等物资近50份，宣传折页300份。

    开展主动救助，积极快速响应。为切实保障流浪乞讨人员合法权益，中心在夏季和冬季开展“夏季送清凉”和“寒冬送温暖”专项救助行动，每天安排专人专车不定时地在城区主要路段、繁华街道、废弃楼宇、桥梁涵洞等流浪乞讨人员较集中的地区开展主动救助，对“职业乞丐”、“假乞丐”等现象进行劝导劝返，对遇困人员进行及时救助。今年夏季在街头共救助流浪乞讨人员63人次，发放“救助清凉包”90余份，帮助44名服务对象顺利返乡。（通讯员/邹丹）