院长雷鸣现场点评

员工论坛现场

员工抢答

员工抢答现场

    今日湖北网讯（记者 王成高 通讯员 陈先姬 吴翠）为给全院职工提供相互交流平台，不断提升服务素养和服务能力，5月4日，咸宁市妇幼保健院举办了首届“员工论坛”，增强凝聚力和协助精神，旨在展示全体职工的奉献精神和创新能力，传递爱心，传播正能量。

活动在歌曲《相亲相爱一家人》中拉开序幕，由该院客服部收集整理的各科室生活娱乐、团结互助的画面一一呈现在员工面前，让人感同身受。紧接着在“开心与期待”环节，播放了由客服部围绕“2015年最高兴的事”和“2016年最期待的事”所拍摄的在岗职工小视频。这些视频展示了员工“医院是我家，大家都爱它”的精神风貌，让人倍感亲切与自豪。

在接下来的“感动时刻”环节，展示了员工之间、医患之间等人文关怀的动人瞬间，让大家热泪盈眶，深感大家庭的温暖，更加激发了大家爱岗敬业、无私奉献的情怀。

在“我为院方出谋献策”的环节，医院客服部收集了2015年多起投诉事件，由院长或分管院长提问，职工回答解决问题方法，提高职工处理纠纷的能力，减少医疗纠纷的发生。每个参加活动的职工都发一张便签纸，把对医院的各种建议写下来。通过大家谏言献策，人人争当医院的管理者。

最后，所有参与活动的员工，集体诵读《梅奥精神》：1、始终追求服务和非营利的理想。2、始终坚持患者需求至上，对每一位患者的健康和幸福给予诚挚和独特的关注。3、始终致力于团队成员中每位成员职业素养的共同提升。4、善于适时而变。5、持续努力，追求卓越。6、恪守诚实与政治的道德规范。传承“患者至上的价值观瑰宝”，致力于打造我院以患者为“核心”的服务品牌。