（通讯员喻奎、张勇）为加强对家电服务行业的社会监督，保障消费者的合法权益，荆州开发区消委分会于10月11日至17日,在辖区开展家电服务行业的消费体察评议。此次活动在辖区中国创维家电荆州仓储中心、工贸家电荆州分公司、荣事达销售专卖店等店面现场开展，调查评议对象主要集中在近年购买冰箱、洗衣机、空调、彩电、热水器五大类家电产品的消费者，调查项目包括价格收费、公平交易、广告宣传、诚信服务、争议解决等方面。此次调查共发放调查问卷120份，有效样卷102份，调查显示，消费者对家电卖场服务的总体感受满意率88.1%，基本满意率10.7%，不满意1.2%。通过体察评议，结合近三年来消费者投诉与咨询系统统计，消费者对家电服务行业整体感觉良好，但依然存在诸多问题，主要表现在家电出现问题时售后服务、家电服务行业的监管等方面。下一步，分会将结合辖区实际，加强体察评议结果的运用，进一步健全监管机制，营造更贴心，更和谐的家电消费环境。