4月18日早上，武汉市水务集团铁桥村营业厅对幼儿园进行了回访，幼儿园对水务集团的工作作风、施工效率和服务质量赞不绝口，对水务集团主动服务企业，化解营商难题表示感谢。起因是困扰怡畅幼儿园240名师生近一年的用水难问题近日终于得到解决，目前全园用水正常。

记者在采访中了解到，4月3日，武汉市水务集团接汉阳区长航新村怡畅幼儿园刘女士反映：近一年来该幼儿园出现水量小，用水困难的问题，且近期更加严重，该园二楼以上完全停水，严重影响了该园正常运转。

接到电话后，汉阳供水部第一时间安排人员上门协助查找原因，经过两天仔细排查，发现该园内部管网年久失修，水管内壁结垢造成了完全堵塞致使无水。

武汉市水务集团汉阳供水部负责人段太方表示，鉴于该园办公经费十分有限，无力自行更换近百米的内部管道，武汉市水务集团经过慎重研究，考虑到园区大面积施工对幼儿园操场及孩子安全造成较大影响，决定保留部分办公区及幼儿园食堂管道，为其免费铺设一条新管线，解决教学楼因内部管道造成的水压低的问题。

同时，为尽量减小施工影响，5名管线工人趁清明节幼儿园放假期间，连续加班三天，铺设好一百多米长的管线，彻底解决了园内的用水困难。武汉城市留言板对市水务集团进行了表扬，《楚天都市报》等媒体对此作了宣传报道。

随着优化营商环境和“双评议”工作的深入推进，武汉市水务集团进一步加强内部管理，优化工作流程，规范对外服务，第一时间解决用户用水诉求，努力提升用户满意度。这次快速处理企业用水问题的过程，不仅效率高，而且人性化，让企业更舒心，更放心。

据悉，开春以来，武汉市水务集团全面落实武汉市委、市政府打造全国服务环境最优城市决策部署，对标国内一流水务企业，主动找差距、补短板，加快推进“获得用水”服务改革。在全力推进“获得用水”“三减三优”服务举措的同时，尽力帮助企业降低用水支出，提升企业获得感，这已成为水务集团优化营商环境的一大努力方向。（记者熊源 通讯员许小平、谢铭辉）