长江日报记者昨日从武汉地铁运营公司获悉，今年春节假期内，每天都有老年人和小朋友在乘坐地铁时与家人走失的情况发生，好在经过地铁员工的帮助，“一老一小”最终又与家人团聚。

2月9日，1号线宗关站客运值班员阮松发现一名小朋友独自一人在站厅徘徊，神色焦急，立即上前询问，得知小朋友与家人走散，又不知道如何回家。随后，阮松将小朋友带至车控室，并递上热水和糖果，安慰小朋友的情绪，并询问到孩子家人的联系方式，联系到了其父母。

2月10日上午8时30分许，一位六旬老人急得满脸通红，在站台不停踱步，1号线宗关站值班员黄超上前询问后得知，老人从外地来，上车时与老伴走失，想借手机联系老伴。黄超立即汇报情况，并将老人带到车控室休息。随后，值班站长李光照联系上老人家人，大约半小时后，老人与老伴团聚。

在4号线武汉火车站，站区长李婷说，由于客流较多，地铁工作人员每一个小时就要帮助乘客找一次人，但幸运的是，每名走散的乘客都找到了家人。

地铁运营公司人员称，目前地铁线网密度增大，换乘站增多，客流量猛增，老人和小孩乘坐地铁时，不适应这一变化，出现了走失情况。该公司提醒，成年人和青壮年应尽量与年幼或年长的亲属结伴出行，也可制作联系小卡片，放在亲属身上，一旦走失能及时联系上。另外，搭乘地铁时如遇列车屏蔽门即将关闭，千万勿冲进车厢，避免身体受冲撞或与家人走散。