供水保障不间断，暖心服务不打烊。春节期间，黄冈市自来水有限公司为让全市人民度过一个欢乐、祥和、舒心的春节，提前部署、周密安排，用专业的保障、高效的服务、暖心的坚守，织密春节供水保障网，实现假期供水平稳、水质优良、服务高效，圆满完成春节期间供水保障工作任务。

水厂生产监测

黄冈市自来水有限公司高度重视春节供水保障工作，节前召开专题部署会议，研判节日用水高峰特点，制定详细的供水保障方案和应急预案。春节期间，该公司三座水厂各生产车间机电设备运转平稳，制水生产秩序井然；严格执行全流程水质监测标准，出厂水各项指标均合格达标，从源头到龙头牢牢守住水质安全底线。

据统计，春节假期该公司累计供水146.69万吨，日均供水量16.3万吨，供水总量同比稳中有升，在用水高峰期间实现了供水无间断、服务无缺位、质量无问题。

维修现场

供水管网是城市的“供水血脉”，该公司管网所、各营业所组建巡查和抢修队伍，实行节日期间巡修不打烊；重点加大对主次干道、老旧小区、重点路段供水管网的巡查频次和力度，做到隐患早发现、早处置。

节日期间，黄冈市自来水有限公司累计出动巡查人员220人次，累计巡查供水管网770公里，出动抢修人员98人次，高效完成维修处置45处。该公司通过常态化巡检排查隐患、快速化抢修消除风险，确保管网运行安全畅通，全力保障节日期间供水稳定可靠。

调度中心

黄冈市自来水有限公司调度中心24小时专人值班值守，实时监测供水数据、科学调度水量水压，确保供水系统精准调控、高效运转。供水服务热线24小时畅通，客服人员耐心接听市民咨询、报修诉求，做到有呼必应、有诉必理，对市民反映的问题全程跟踪、闭环管理，用及时、贴心的服务提升市民用水满意度。用户服务响应及时、处置规范，节日期间共受理用户热线咨询296次。

坚守是责任，守护是初心。黄冈市自来水有限公司相关负责人表示，春节期间，全体干部职工以“在岗在位在状态”的担当，用坚守诠释责任，用服务传递温暖，圆满完成了节日保供任务。（通讯员程红）