“你们又来啦！现在电梯稳当多了，出门踏实咯！”2026年1月28日清晨，细雨微凉的武汉市江汉区威凯商邸小区门口，拎着菜篮的居民张阿姨笑着喊住江汉区市场监督管理局满春所（以下简称“满春所”）的工作人员。

这声亲切的话语，是居民对监管服务的认可，也标志着困扰该小区200余户居民多日的电梯安全隐患，在春节前得到彻底化解。

岁末春临，满春街道年味儿渐浓，居民采办年货使小区电梯人流骤增。在这关键时刻，该小区的电梯却开始“掉链子”。不少居民反映，电梯运行时存在明显晃动，安全隐患凸显，成为亟待破解的民生难题。

更棘手的是，该小区原电梯维保单位合同已到期，且无法满足特种设备应急救援半小时响应的硬性要求，若维保接续出现断档，将直接威胁春节期间居民的出行安全。

专项攻坚专班现场办公

民生无小事，安全大于天。针对这一紧急情况，满春所迅速组建专项攻坚专班，将该小区列为节前电梯安全攻坚重点对象，下定决心啃下这块“硬骨头”。

在随后的十余天里，工作人员以“十次登门”的执着与“三路攻坚”的策略，全面推进问题解决：深入该小区现场办公，督促物业严格落实安全主体责任，精准梳理维保接续的核心需求与技术标准；联动满春街道、社区协同发力，依托网格化管理体系收集居民诉求，同步向物业传导安全责任压力；对照《中华人民共和国特种设备安全法》《武汉市电梯安全管理办法》等法律法规，对辖区内电梯维保单位开展拉网式摸排，核查企业驻点位置、应急救援设备配置、专业人员资质等关键指标，确保筛选出的合作方符合安全要求。

攻坚过程并非一帆风顺。起初对接的两家维保单位，因小区电梯使用年限长、维保技术难度大，且无法达标应急救援时效等原因，婉拒了合作邀约，维保接续工作一度陷入停滞。

但专班工作人员并未退缩，他们带着详细的电梯检测报告和居民诉求清单，多次登门对接辖区内优质维保企业，耐心沟通合作细节，全面阐释小区电梯安全的重要性与合作保障条件。

功夫不负有心人，经过专班多次组织协调，辖区内一家具备相应资质的电梯维保单位最终接手该小区电梯维保工作。该企业不仅严格满足特种设备应急救援半小时响应的硬性标准，还主动承诺春节期间实行24小时在岗值守制度，全方位保障电梯安全运行。

签约现场，专班人员全程紧盯合同条款，对救援时效、维保频次、故障处置流程等关键内容逐一核实确认，直至双方在维保合同上盖章，这场历时十余天的攻坚行动取得阶段性胜利，成功化解了电梯“脱保”危机。

1月30日，该小区居民代表将一面印着“为民排忧，解民困难”的锦旗送到江汉区市场监督管理局满春所，用最质朴的方式表达谢意。“总能看到他们来小区帮我们解决难题，把电梯安全这件大事办得妥妥帖帖，过年都更安心！”居民吴先生握着工作人员的手，道出了全体居民的心声。

赠送锦旗

春节脚步愈发临近，监管巡查脚步并未停歇。江汉区市场监督管理局相关负责人表示，满春所将此次电梯安全攻坚的成功经验固化为特种设备常态化监管的“教案”，进一步完善辖区电梯安全长效管理机制，通过定期排查、动态跟踪、精准监管，持续筑牢“上下平安”的安全防线，以实际行动践行“人民至上、生命至上”的理念，让安全成为这个新春最坚实的承诺。（来源：江汉区市场监督管理局 通讯员李高圆、林芷萱 编辑杨琴）