12月10日清晨，寒风微凛，武汉市硚口区宗关街道变电社区（以下简称“变电社区”）却涌动着一股暖流。武汉城投水务集团（以下简称“武水集团”）团委组织的青年志愿者们手持清洁工具，深入结对社区开展“清理乱堆乱放 不留安全隐患”志愿服务活动。他们仔细清理楼道卫生死角，擦拭公共设施，用行动为社区环境带来焕然一新的变化。

这次活动不仅是该集团与变电社区文明共建的生动实践，还是“干部素质提升年”中青年骨干深入基层一线、锤炼务实作风、践行服务宗旨的生动课堂。回顾武水集团2025年志愿服务工作，从年初到岁末，水务人的志愿精神如涓涓细流，绵延不绝，汇聚成服务民生、传递文明的温暖海洋。

活动现场

学雷锋树新风，志愿服务润民心

今年上半年，武水集团以“城投情暖万家，志愿逐梦同行”学雷锋月系列志愿服务活动为契机，全面掀起志愿服务热潮。学雷锋月活动期间，共派出17支志愿者服务队伍，进社区、到学校、献爱心、送温暖，以实际行动践行党和国家领导人关于学雷锋志愿服务工作的重要指示精神。

水润万家，供水服务暖心。汉口、汉阳、东湖高新供水分公司及蔡甸自来水公司等单位的青年志愿者将服务点“搬”到社区，在部分社区中搭建便民服务点，为居民提供用水咨询、简易维修、水质检测、水费代码绑定、自动缴费开通、水表数据核查等多项便民服务，累计服务群众200余人次，解决用水问题30余件。

活动现场

武水讲堂，宣传节水理念。汉水高新公司团支部、既济检测公司团支部联合志愿者服务队，以“武水讲堂进校园”的方式，携手武汉市十一实验学校联合开展“永放光芒”弘扬雷锋精神主题活动，用科技传递环保理念。志愿者们化身“节水讲师”，通过精心制作的动态PPT和趣味实验，将复杂的节水治水知识转化为孩子们听得懂、记得住的科普内容，通过让孩子们亲手操作水质检测小实验、观察制水过程中的变化，让孩子们亲身体验到节水治水工作的重要性，进一步在他们心中播撒了爱水节水的种子，引导他们主动加入节水护河行动中来。

活动现场

美化环境，保护水源地。武汉市自来水有限公司携手汉水高新公司、既济检测公司、武昌供水分公司、阳逻供水公司开展了“环保先锋”系列活动，为守护城市的“生命之源”贡献青春力量。青年志愿者们走进水源保护地，开展“践行雷锋精神 绽放时代光芒 共筑绿色家园”主题环保志愿服务。在清洁水源地的同时，志愿者们还向周边居民和过往行人发放了环境保护法宣传册，耐心讲解保护水源的意义和日常环保小窍门，倡导大家共同参与到水源保护行动中来。

助老帮困，传递人间真情。三镇地产公司的青年志愿者们走进都市径水澜苑小区，以“三镇青年争先锋，共建美好新家园”为主题，开展环境美化、文明宣传等志愿服务，展现了青年员工参与社区治理的热情与担当。长江供水公司则与中营寺社区建立长期结对关系，定期走访慰问社区困难家庭，为他们送上生活必需品和暖心关怀，用实际行动传递温暖、诠释真情。

长江水务公司团委志愿服务队在青山区120社区开展以“传承雷锋精神，共建便民社区”为主题的志愿服务活动。志愿者为居民提供了公益理发、手机贴膜、刀具打磨等服务，累计服务近百人次。

调度指挥中心志愿者服务队深入宗关街变电社区，开展慰问独居老人专项活动。青年志愿者们走进老人家中，不仅送上了节日问候和生活关怀，还充分发挥水务行业专业优势，为老人家中用水设施进行了一次全面“体检”，耐心讲解节水知识和安全用水常识。志愿者们还主动延伸服务范围，细心排查厨房天然气管道、阀门等关键部位的安全隐患。这份专业细致的贴心服务，让老人们倍感温暖，赢得了大家的连连称赞。

敬老月暖金秋，温情服务映夕阳

2025年下半年，为弘扬中华民族孝亲敬老传统美德，该集团积极响应全国“敬老月”“弘扬孝亲敬老美德 共建老年友好社会”主题号召，将志愿服务重点聚焦老年群体，推出系列敬老爱老特色活动。

走访慰问暖人心。汉口供水分公司、东湖高新供水分公司、长江供水公司、蔡甸自来水公司的志愿服务队对结对社区的独居、空巢老人进行定期走访，排查用水安全隐患，陪伴聊天解闷，送上米面油等生活物资，让老人们感受到社会的温暖。细心的志愿者们在慰问社区独居老人的同时还认真检测了老人家的水表、水管等生活设施，将印有维修电话、服务流程的便民服务卡贴在老人家中显眼位置，反复叮嘱“有任何用水问题，随时拨打卡片上的电话，我们会第一时间赶来”。

走访现场

便民服务解难题。汉口供水分公司、武昌供水分公司、武汉市自来水公司和数能科技公司的青年志愿者走进辖区多个社区，设立移动营业厅，通过展示智能水表、发放《用水服务指南》、现场演示线上缴费流程等形式，为居民提供全方位的供水服务。针对老年人数字鸿沟问题，志愿者们耐心教授智能手机使用技巧，重点讲解水费缴纳、故障报修等线上服务操作，帮助200余位老人跨越“数字门槛”，发放宣传资料120份，完成线上业务办理56笔，收集的2条用水诉求均已分派办结。

安全保障护民生。阳逻供水公司、汉水高新公司“水管家”志愿服务队携带检测仪器与维修工具，走进辖区老旧社区。他们现场模拟用水场景，为居民进行讲解宣传；同时，针对有维修需求的老年用户，安排专人提供上门服务，以专业关怀践行“水润民生”的承诺。

环境改善优生活。黄陂水务有限公司、既济检测公司青年志愿者团队对接结对共建社区，开展了以“清洁楼道，守护安全”为主题的志愿服务活动。活动中，青年志愿者们身着统一服装，手持扫帚、撮箕等清洁工具，分工明确，干劲十足。青年志愿者们用汗水践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将尊老敬老助老落到实处，传递了青春正能量，赢得了社区居民，特别是老年朋友们的一致好评。

三镇地产公司在都市径水澜苑小区成功举办了以“孝暖银龄，共护美好家园”为主题的公益活动。志愿者将精心编制的《居家安全知识手册》发放给辖区老人，并耐心细致地讲解防火、防盗、防诈骗以及安全用电用气等生活常识。

走访现场

制度化常态化，文明创建结硕果

该集团将志愿服务融入文明创建全过程，形成“党委领导、团委牵头、支部落实、全员参与”的工作格局；通过建立健全志愿服务注册管理、时长记录、激励保障等机制，推动志愿服务制度化、常态化发展。

一年来，该集团各级累计开展志愿服务活动50余场，参与志愿者200余人次，服务时长超过100小时，惠及群众千余人。更为可贵的是，通过志愿服务实践，该集团青年职工的社会责任感、团队协作能力和服务意识显著提升，一批志愿服务先进典型涌现出来，成为企业文化建设中的亮丽风景。

从春天学雷锋的生动实践，到金秋敬老月的温情守护，再到冬日清洁家园的持续行动，武水集团2025年的志愿服务画卷，笔触细腻而色彩温暖。每一次弯腰清洁、每一次耐心讲解、每一次温暖陪伴，都是水务人对“奉献、友爱、互助、进步”志愿精神的生动诠释，也是该集团在“干部素质提升年”中锤炼作风、践行宗旨的鲜活缩影。通过志愿服务的实践熔炉，干部队伍进一步涵养了为民情怀、强化了责任担当、提升了服务能力，实现了精神境界与履职本领的双重升华。

武水集团相关负责人表示，志愿服务如涓涓细流，看似微小，却能汇聚成滋养城市文明的江河湖海；文明创建如春风化雨，点滴浸润，终将培育出社会和谐的美好花园。站在新的起点，该集团将继续深化志愿服务内涵，拓展服务领域，创新服务形式，让志愿精神在水务系统生根发芽、开花结果，为城市文明进步贡献更多水务力量，让“奉献之光”照亮更多需要温暖的角落。（通讯员陈纪元、曾妮）