近年来，作为武汉市首批水电气综合服务示范窗口，武汉城投水务集团洪山营业所紧扣优化营商环境主线，以“高效办成一件事”为目标，通过整合水电气服务资源、创新适老化便民举措、深化“一网通办”“一事联办”“适老帮办”等服务，加强服务环节监督，使群众办事耗时缩短、材料减少、满意度持续上升。同时，洪山营业所积极拓展廉政教育载体、升级为民服务模式，推动“清廉国企”建设走深走实。

建强廉政阵地，筑牢廉洁防线

洪山营业所将党建引领贯穿始终，把党风廉政建设融入对外服务全流程，构建“三位一体”廉政防控体系，打造特色廉洁教育基地，以“清风文化”涵养廉洁初心，为民生服务保驾护航。

洪山营业所

洪山营业所在服务大厅及办公区域打造“清风走廊”，设置廉政文化展板。内容涵盖党和国家领导人关于党风廉政建设的重要论述、国企领域典型违纪违法案例剖析、本土清廉人物事迹（如武汉历史上治水惠民的清官故事），同时展示营业所员工原创的廉政漫画、廉洁承诺书，让干部职工在日常工作中潜移默化接受廉政熏陶。

清风走廊

依托洪山营业所党员活动室，该所建立“廉政微课堂”教育基地。定期组织干部职工开展廉洁教育活动，如观看《零容忍》《永远吹冲锋号》等反腐倡廉纪录片，邀请纪检监察专家围绕“国企员工如何防范职务风险”“民生服务领域廉洁底线”等主题开展专题讲座；结合供水行业特点，剖析报装审批、工程验收、维修服务等环节可能存在的廉政风险点，通过“案例 + 法规”的形式，让廉洁教育更具针对性与警示性。

廉洁教育活动

同时，洪山营业所在廉洁教育基地设置“廉洁承诺墙”，在新员工入职、重要节日前，组织员工在承诺墙上签名，重温廉洁从业誓词；开设“廉洁意见箱”线上线下双渠道，鼓励员工与群众共同监督，对收集到的廉政相关意见建议，明确整改时限与责任人，定期公示整改结果，形成“教育——监督——整改”的闭环。

廉洁教育活动

健全防控体系，守牢廉洁底线

洪山营业所创新提出“红黄蓝”风险防控体系、“廉洁监督员”制度等原创机制，构建“三位一体”廉政防控体系：建立“廉政风险点动态清单”，对报装审批、工程验收、费用收取、维修服务等7个关键环节实施全流程监控，标注“红（高风险）、黄（中风险）、蓝（低风险）”等级，并针对性制定防控措施；推行“服务承诺倒查机制”，通过电话回访、入户走访、第三方满意度调查等方式，跟踪服务质效，一旦发现“吃拿卡要”“推诿扯皮”等问题，严肃追责问责；设立“清风议事厅”，每月组织服务对象、社区代表、行风监督员等召开恳谈会，收集对服务流程、廉洁作风的意见建议，实现整改落实率达100%。

廉洁教育基地

深化为民服务，践行国企担当

洪山营业所始终将“为民服务”作为廉政建设的落脚点，通过延伸服务链条、开展公益行动，把廉洁作风转化为惠民实效，让群众切实感受到“清廉国企”的温度。

针对盲童、残障人士等特殊群体，洪山营业所推出定制化服务。自2021年7月启动“传承雷锋精神 用爱点亮心灯”项目以来，洪山营业所志愿服务队持续为武汉市盲童学校提供帮扶：不仅定制盲文版用水安全手册，让孩子们通过触摸学习节水知识与安全用水常识；还捐赠助学金与教学物资，组织学生参观自来水厂旧址、博物馆；党员志愿者定期走进学校，用生动的语言为盲童讲解水资源保护知识，四年间累计70余名志愿者参与，募捐善款超2万元。

帮扶武汉市盲童学校

在极端天气与重要节点，洪山营业所组建“党员清廉抢修队”，确保应急服务不缺位。夏季高温期间，洪山营业所党支部组织党员前往卓刀泉街道环卫站，为一线环卫工人送去防暑降温物资，同时排查周边区域供水管网，及时处理漏水问题；春节期间，洪山营业所春节保供队职工坚守岗位，24小时待命，快速响应居民用水故障报修，2024年春节期间累计上门维修23次，确保居民用水无忧；冬季降雪后，洪山营业所党支部全体党员带头清理社区积雪，重点保障老旧小区楼道、供水设施周边道路畅通，保障居民出行安全与用水稳定。

公益行动显担当

洪山营业所积极履行国企社会责任，将廉政教育成果转化为公益实践。除帮扶盲童学校、关爱环卫工人外，还定期开展“供水开放日”活动，邀请社区居民走进水厂，参观制水流程，讲解水质检测知识，同时宣传廉洁服务理念，让群众了解供水工作的同时，也能监督营业所廉洁从业情况；洪山营业所还参与“社区共建”项目，与辖区社区签订“廉洁共建协议”，共同开展“清廉社区”主题活动，如组织廉政文艺汇演、廉洁知识问答等，推动廉政文化走进千家万户。

武汉城投水务集团洪山营业所相关负责人表示，廉政教育基地是“思想熔炉”，为民服务是“实践考场”，只有始终以廉政教育筑牢思想根基，以为民服务检验工作成效，才能让党员干部在“知敬畏、存戒惧、守底线”中，切实把好事办实、把实事办好，让廉洁之风浸润人心，让为民之花处处绽放。（通讯员詹妮娜、万晶、王佩）