仲夏用水高峰如期而至，襄阳市南漳县城区供水由常态化运行转入高位运行状态。面对这场关乎千家万户的民生“大考”，南漳县水镜供水有限责任公司（以下简称“水镜供水公司”）将群众满意度作为检验服务成效的“度量衡”和磨砺应急保障能力的“练兵场”，备足“凉”策，从容应“烤”。

工作现场

拉网排查除隐患 服务下沉无止境

高峰来临之际，水镜供水公司安全生产检查专班直插供水在建项目、水厂等重点区域，开展全覆盖安全生产检查，围绕汛期安全生产防范重点，在项目施工现场重点检查基础薄弱、隐患突出部位，扎实推进问题闭环整改；水厂生产区域则严控原水水质监测，结合夏季原水特点，密切关注源头水水质变化，适时调整检测频次，强化值班纪律和物资储备管理，确保应急处置响应迅速、指挥得当、保障有力，切实筑牢供水“安全堤坝”。

工作现场

水镜供水公司主动延伸服务触角，提升供水服务效能。供水服务热线全天候不间断接听用户电话，高峰供水期间加强热线值班力量，及时解决群众“急、难、愁、盼”的问题。

水镜供水公司微信公众平台及时公告因检修、施工等可能引起降压供水、停水、水质变化等重要信息。此外，二次供水设施安全牵动“龙头水”品质，该公司积极履行社会责任，定期组织技术力量协助配合各小区物业公司，为二次供水设施进行深度“体检”，着力消除二次供水安全隐患，打造高品质用水体验。

管网巡检不停歇 力保高峰不断流

为保障城区431公里供水管网高效稳定运行，水镜供水公司对辖区内管网进行了地毯式摸排，对管网运行情况进行研判，同时安排测漏技术人员开展管线测漏工作，筑牢“人防+技防”的双重保障，对供水主管线、小型阀门、消防栓、辖区边缘位置管线等进行重点巡查，并及时进行维修整改。

工作现场

不久前，金漳大道某处突发管网破裂，险情即命令，水镜供水公司应急抢修预案火速启动，抢修队伍精准锁定破损主管，制定方案、开挖更换破损管段一气呵成，最终抢在晚高峰用水前通水，赢得周边群众“抢修太及时”的由衷肯定。

水镜供水公司同步建立完整、清晰的电子和纸质基础维修台账，利用台账信息分析维修热点，实现了成本精细化管控与效率进一步提升。

水镜供水公司相关负责人表示，在千家万户安然度夏时，全体干部职工将“时时放心不下”的责任感转化为制水车间24小时运转的精准调控、服务窗口高效响应的专业解答和抢修现场争分夺秒的奋力攻坚，以“事事心中有底”的行动力，化身居民信赖的“水管家”，全力提升用水“幸福指数”，护航群众清凉度夏。（通讯员刘森）