“太感谢你们了，供水服务真是做到了企业的心坎上。”近日，安陆市科威铝业有限公司负责人黄经理对安陆市浩源自来水有限公司（以下简称“安陆水司”）高效的服务、尽职尽责的工作态度表示感谢。

据了解，安陆市科威铝业有限公司是一家从事金属材料生产和销售业务的公司，厂部生产、生活及消防用水管网由企业自建。4月中旬，安陆水司营商专员与营业部门联动，发现该企业用水量异常，可能存在表后管网漏水情况。经与对方联系确认，该企业表示并未扩大生产规模，厂内管道运行使用多年，大概率是管道漏损引起的水量突然提高。

偌大的园区，如何排查漏点成了摆在安陆市科威铝业有限公司负责人面前的一道难题。安陆水司主动上前，积极宣传“三免”延伸服务工作举措，即工程设计“免费用”、水压水质检测“免费用”、管道测漏“免费用”，及时为其内部供水管网提供了免费检测、探漏服务。

测漏人员手持“听漏棒”，仅用2小时便成功探出了3处漏点，并协助其进行了维修处理，大大降低了企业的漏水损失。

测漏专班人员在科威铝业园区内听漏点

供水服务多一份责任，广大用户多一份安心。安陆水司自开展优化营商环境工作以来，主动探索有体系、有特色、多元化的供水服务，发挥自身专业优势，将服务延伸至用户表后，持续擦亮“水管家”品牌名片，深受广大用户的肯定及好评。

据悉，近年来，安陆水司陆续制定了《“获得用水我来办”实施方案》《“三免”延伸服务实施方案》《“凡办结、必回访”实施方案》，全面落实“安心安陆”营商环境工作目标，为企业用户安全用水提供有力保障。

安陆水司相关负责人表示，公司上下将继续践行“一点一滴，精益求精”的服务理念，聚焦民生需求，创建优质服务体系，持续提升服务质量，提高办事效率，以一流的营商环境不断助推供水高质量发展。（通讯员辜兰兰）