今日湖北网讯（通讯员 郑辉璐 田露）十月伊始，正值今年第三个大征期，建始县涉税业务量激增。“一进门，就有人主动引导我，在自助办税区的工作人员增多了，太方便了！”建始县大账房外派办税员梅媛，边办理业务边称赞不已。

据了解，税收大征期，办税依然便捷，得益于建始县税务局积极落实业务练兵、增设窗口、涉税辅导、团队运维等举措，提供“一站式”服务让办税服务大厅实现平稳有序。

业务练兵提素质。建始县税务局办税服务厅严格落实晨会、周例会制，集中学习涉税业务办理、税收新政，全面提升前台人员政策知晓度、熟练度；通过会议梳理、交流、总结服务建议、问题等，有的放矢制定解决措施，做到风险问题日结日清，确保第一时间办好窗口业务。

专人辅导居民缴纳医保 通讯员 何杨霞摄

增设窗口减时长。为应对此次大征期，办税服务厅及时进行人员岗位优化，通过增设3个综合办理窗口、2个专业窗口，减少纳税人等候时长。梅媛来到办税服务厅为名下小规模纳税人办理业务“相比9月而言，人流量变大了，但秩序井然，办税时长还变短了”。原来，建始县税务局为应对10月大征期，及时增设窗口，有效提升服务质效，进一步提升了全县纳税人缴费人获得感。

落实资料预审制  通讯员田露摄

涉税辅导提质效。针对2024年度城乡居民医疗保险征收工作，建始办税服务厅联合县局社保非税股，成立专业辅导团队，安排专人在精细服务专区进行辅导缴纳；同时针对按季申报的小规模纳税人，抽调业务骨干，在自助办税区实现专人辅导报税，减轻了窗口压力，也节约了纳税人办税时间成本。

运维团队全跟踪。为应对系统问题，建始县税务局安排了技术运维团队，实行轮班轮岗，由技术人员每日值班，便于发现问题第一时间介入，协助一线工作人员快速定位原因，确定处置方案，全程跟踪处置过程。建始县办税服务厅连续60个征期信息系统运行顺畅，未出现重大故障和问题。

编辑：晓颖