"真没想到不出门就可以申领到证，帮了我们老人大忙了，真是太感谢你们了"刘爹爹感动地握着社区工作人员的手不停地说着谢谢。

社区工作人员将老年卡交到老人手中

刘爹爹是住在武汉市经开区沌口街道同德社区的一户空巢老人，社区工作人员在日常走访时，了解到刘爹爹想办理一张老年卡，由于腿脚不方便，又不会在移动端操作，一直没有办理。得知刘爹爹的诉求后，近日，社区工作人员立即协助其整理好办证资料，办好证后第一时间送到了刘爹爹家中，真正让困难居民实现"零跑腿"办证。

自同德社区成立后，为了让居民办事少走路，让困难群众办事不走路，社区工作人员积极开展上门服务和线上服务，特别是在疫情期间，推行"零接触"办证等，指导年轻人在家网上办、附近居民就近一次办、困难居民上门办，获得了居民的一致好评。

"社区将便捷办公和智慧办公相结合，为我们这些因为上班不方便请假的人员办理相关证件提供了很大的便利，这才是我心中真正的便民服务"在家里收到生育服务证的周女士赞赏地说。

武汉市经开区以"马上办、网上办、就近办、一次办"为目标，将为民服务做实、做细、做精，真正拉近与居民群众的距离。今年以来，经开区政务大厅、各街道政务中心累计为企业、群众提供上门服务近百次，通过个性化的服务方式解决不同人群的业务办理问题。（通讯员闻卓尔）