"潘大姐，有个事跟你反映一下，希望居委会能够帮忙解决"。18日，家住文化宫路10号的刘女士拉着入户登记的网格员潘亮吐苦水，寻求帮助。

原来，刘女士家隔壁楼房（文化宫路12号）排污总管破裂、化粪池堵塞，粪便渗出、臭气熏天，导致其家人的日常生活受到严重影响。她曾多次自费找人清掏，但未能彻底解决问题；找开发商处理，却多次协商未果，无奈之下，只得向社区求助。

疏通化粪池管道

得知这件事，潘亮第一时间到现场查看，并积极向附近居民核实，掌握基本情况后，她立即回到社区向支书汪峰如实汇报。汪支书高度重视，召集社区两委商议解决方案。

社区提出解决方案——社区牵头，文化宫路12号12户业主共同出资更换管道、疏通化粪池，潘亮负责协调工作。为尽快解决该问题，潘亮一户户的做思想工作，电话联系不上的，就下班后上门沟通。在潘亮耐心地协调下，12户业主一致同意共同出资解决此问题，并推选出2名代表全权处理资金收集、维修公司对接、管道维修更换事宜。经过2天的紧急施工，文化宫路12号的破旧排污管道全部更换、并将管道连接到城区排污主干道，彻底解决了该栋楼房的排污问题。

清理管道垃圾

困扰刘女士多时的难题终于解决，刘女士激动地说"这件事困扰了我很久，要是早点找社区的话，估计早就解决了。社区热心为民解忧，给你们点赞"。

安装新的排通管道

社区支书汪峰表示，社区作为基层自治单元，会继续推动居民积极参与社区事务，发挥主人翁作用，创造良好的社区环境。 （记者胡毅、吴永风、通讯员詹红竹）