5月21日夜间至22日早晨,受西南季风及低涡切变的共同影响,广州普降暴雨到大暴雨,局部特大暴雨。此次暴雨具有强度大、范围广、雨量大的特点,无论是暴雨的强度还是范围均超历史纪录,受灾最严重的黄埔等地区录得的累积雨量达到了百年来历史极值。

暴雨无情,天安有爱,大灾面前尤显责任与担当。面对突如其来的暴雨灾害,天安财险广东分公司营业部迅速反应,第一时间启动大灾紧急预案,成立应急保障小组,加班加点受理投保客户的咨询和救援需求,并简化理赔流程,开通理赔快速绿色通道,确保各项理赔救援工作有序开展。

营业部总经理室第一时间与理赔查勘人员召开了线上沟通会议,了解暴雨期间接报案情况以及案件处理进度。由经理室、团队长及理赔各岗位人员组成的查勘小组迅速奔赴各受灾地区,按照水淹车处理流程,根据受损车辆水淹高度进行专业、快速定损,并及时为水淹车主提供全方位的理赔救援服务。

截止到目前,分公司营业部已收到车险报案320件,各项理赔和救援工作正在有序进行中,广东分公司将持续为客户提供快捷、便利的优质服务。(天安财险广东分公司营业部 严颖芝)