“我在百步亭社区，在家隔离状态，一想到武汉疫情这么严重，隔壁楼栋都有确诊的，我就觉得胸闷呼吸困难，最近整晚翻来覆去地睡不着觉，恍惚觉得武汉的空气中都是病毒。”近日，一名此前因身处“重灾区”有密切接触史而受到隔离的景女士，拨打了江岸区社矫局联合纽特心理开通的“心理援助热线”，隔着电话都能感受到景女士的焦虑与恐惧，心理咨询师仔细聆听后，耐心地和她沟通交流。

用“心”抗疫心理疏导中

“我们都在汉口疫情最严重的灾区，身处其中，不要让自己浸润在大量负面疫情讯息中。”咨询师老师共情嘱咐，在交流的同时，咨询师引导景女士跟著做了几次深呼吸，通过指导放松训练先稳定其情绪，然后就景女士的具体处境及相应心理症状作专业疏导，50分钟的心理援助沟通让来电者心情得以缓和，焦虑与恐惧度大大降低，收到实效后，咨询师收到了电话那头景女士传来的感谢。

疫情的发生，不仅给人们身体健康带来威胁，对大众心理也造成很大冲击与伤害。除了防范新冠肺炎病毒外，越来越多的人们也急需被倾听、被关注、被理解、被支持。在这种情形下，各类心理援助组织应运而生。

志愿咨询师在岗值班

2月12日，湖北省社区矫正工作管理局、武汉市社区矫正工作管理局、武汉市江岸区社区矫正工作管理分局三级司法单位携手武汉纽特心理，启动“社区矫正心理援助服务”项目，并成立社区矫正心理援助志愿服务队，通过专业力量为全省一线社区矫正工作人员及其家属、全省社区矫正对象及其家属、社会公众提供免费心理援助，减轻大众因疫情所致的心理伤害。

援助热线刚开通时，一位社会矫正对象打来电话，他自述在疫情期间感到非常的焦虑与恐惧，工作没有着落，整夜的失眠，前段时间总是怀疑自己发烧了，去医院看检查医生说没事，居家隔离总感觉自己有事，在武汉社区矫正纵横平台看到心理援助讯息，就前来咨询了。

咨询师在询问并了解这位社会矫正对象现实处境，在现实层面，建议他可以求助于解决现实困境的责任单位。随后心理咨询师对她进行了一对一的心理疏导，让他认识到失眠、疑病等身体上不适的症状是源于疫情引发的心理问题，通过心理疏导，咨询师帮助这位社会矫正对象对象恢复到正常心理状态。

志愿心理咨询师工作中

“用‘心’抗疫”是社区矫正心理援助志愿服务队的使命，医护人员们在前冲锋陷阵，保卫大众健康，作为专业心理咨询师队伍力所能及的就是努力为他们构筑一道心理防线。

心理专家江普为大众作线上团体辅导

截至目前，社区矫正心理援助志愿服务队在岗的纽特心理机构心理咨询师，依照专业服务的要求完成系列在线培训，进一步确保专业服务水平和心理援助者本人的心理健康。一个月多以来，心理援助服务队已接听心理热线、微信交流200余人次，开展个体/团体心理疏导、危机干预30余人次，开展防疫心理知识及应对技巧分享受益2万余人次。