全民宅家的抗疫时代,实体商业比惨太寻常。

对大多数化妆品企业而言,这是急需调整运营策略活下去的时刻,也是实践全消费场景的机遇期。虽然是“赶鸭子上架”,但被迫走出了舒适区的它们也已寻找到了适合自己的新消费阵地。

更值得关注的是,那些在此时逆流勇进的企业。

这次疫情,无疑也是已穿越32年发展史的樊文花面部护理连锁(以下简称“樊文花”)所面临的又一次黑暗时刻。

但让人感到意外的是,在受疫情影响的实体零售关店潮之下,樊文花却在全国逆势新开49家门店。在抗击疫情的同时,樊文花自救解围,全国4000家门店复工后即开始全面、快速复苏,不仅吸引了大批网红探店打卡,还成为不少明星名人的面部护理之选。

如今,樊文花已然呈现出了逆势而上的态势。

到店消费人数暴增329%,樊文花逆势增长“加速跑”

据了解,樊文花全国4000家门店复工后,到店消费人数暴增329%,全国门店总业绩环比增长172%。除了销售数据,从樊文花各门店的客流来看,“每天门店热闹非凡,门口经常有顾客排着长队等待检测。”一名护理师说,店内每天都是预约爆满的,很多都是老顾客带着新顾客来做脸,每天都忙不过来。

“樊文花之所以能够成为疫后复苏的典型,首要原因是专业有效,靠效果立足。”一位加盟商如是说。樊文花32年来始终专注于面部护理,是化妆品市场中面部护理的开创者与引领者。强大的品牌号召力使其成为消费者的首选。

此外,樊文花创立了国内首个面部护理研究院,拥有35项专利和18个特证,更是国内首个提出针对性改善十种肌肤的面部护理品牌,针对不同面部肤质定制不同的护理方案,通过“诊断、搭配、护理、对比、跟进”这一套更科学及系统的护理流程,为顾客针对性改善肌肤问题。

当前春季过敏频发、口罩脸等多种肌肤问题,让面部护理需求激增,樊文花的专业有效帮助无数女性改善面部肌肤,自然深受顾客青睐,成为最快复苏面部护理品牌。“这是我们研发团队经过多年的研究,根据每年服务两千万顾客的肤质总结而来的肌肤分类,是经得起考验的。”樊文花品牌创始人樊文花说。

4000家门店守护医护人员最美笑脸,获央媒点赞

勇于承担社会责任,口碑极佳,也是樊文花大受青睐、迅速复苏的另一个重要原因。自疫情爆发后,各行各业都承担着巨大的压力,尤其是线下实体经济遭受重创,樊文花也未能幸免于此。“樊文花在全国布局超4000家门店,疫情期间绝大部份地区门店是非营业状态,除了少数疫情影响较弱的安全地区开店营业,16000名护理师不能正常工作。”樊文花说。

突如其来的疫情让需要和消费者面对面的面部护理行业几乎停摆。而此时让樊文花创始人最揪心的不是利润,而是担忧降薪裁员的员工。为此,樊文花在疫情最焦灼的2、3月份紧急向全国门店免费供应市值1亿元的全品类产品,并直接拨款100万元现金给湖北市场。

保障一线员工的生计,不放弃任何一位员工,是樊文花作为面部护理领导品牌的责任担当。

与此同时,在“战疫情、稳经济”的双战役中,樊文花还展现出了十足的担当和韧劲。

4月8日,樊文花向广东省钟南山医学基金会捐赠了一批价值100万元的修复护理产品以及疫后消毒物资。此外,樊文花还联合全国工商联美容化妆品业商会开展“守护逆行者最美笑脸”公益行动,通过樊文花在全国的4000家门店,免费为医护人员提供修护面部损伤的支持,修复她们因长期戴口罩引起的“口罩脸”问题。这一行动得到了央视、新华社、南方周末等权威媒体的点赞,赢得了广大消费者的高度认可,口碑效应进一步增强。

樊文花向广东省钟南山医学基金会捐赠100万物资

逆势开1000家新店,樊文花的“野心”呼之欲出

有着长期主义战略、长远市场培育计划的企业,往往离不开它们拨云见雾、一窥周期全貌的眼光,以及对消费场景迭代的深刻洞察。

尽管始终深耕线下体验式零售,但樊文花积极拥抱线上,加强线上工具的探索和使用。在疫情期间针对终端门店,樊文花联合门店开展直播、花粉群互动,保持用户粘性。同时,樊文花还帮助全国门店上线大众点评,以统一的品牌形象输出,形成品牌连锁效应。“让门店未来能够通过大众点评口碑纳客,为门店提供销售助力,让其在疫情过后快速恢复元气,获得业绩增长。”品牌创始人樊文花女士说。

作为经历过2003年非典的企业,疫情爆发之后,樊文花立即重新制定经营计划,通过发动全体员工线上学习开课,深耕专业,修炼内功,迎接疫情之后的市场复苏和需求爆发。

值得注意的是,在疫情让线下实体零售“倒”声一片的危难时刻,4月份,樊文花在全国新开了49家门店,其中河南地区更是创下一城6店同开的创举,规模实力进一步增强。

“樊文花将加快开店速度,预计今年内门店数量突破5000家,实现门店数量全国领先,进一步抢占面部护理市场的份额。另外将继续深耕线下渠道,通过‘诊-搭-护-比-跟’的专业模式为用户提供定制化的面部护理服务。”

再造1万个“樊文花”,助力中国女性觉醒

于樊文花而言,当下看似逆势而为的行动,实际上只是其自身战略思维下的表征,因为樊文花深知,疫情势短,长期战略才是发展基石。

在樊文花看来,选择继续扩张实体门店,是因为疫情的发生对人们的消费行为产生了深远的影响,消费者会更加重视品牌信誉度和产品品质,需求会更向头部企业集中。这会加速行业的洗牌,行业会更快淘汰弱势品牌,樊文花作为面部护理连锁领导品牌,在未来的竞争中将占据主要优势。

在“我想再造1万个‘樊文花’”的企业愿景里,樊文花未来几年的战略目标是,在全国开设1万家连锁店,帮助1万人创业,解决5万人的就业,从而让更多的人受益于行业和企业的发展。