任何想要在市场上取胜的品牌都需要“进化”。如果保持不变，只会被市场淘汰。然而，“变”是必须付出的代价，这句话很适合形容当下的茶饮行业。疫情以来，市场竞争日趋激烈，喜茶为了应对疫情带来的影响，利用科技化零售渠道、设施，在下单、取茶、无接触配送方面，做到了三个“无接触”。同时，喜茶之前布局的无接触取茶柜，正适应了疫情期间的需求：

一，喜茶所有的门店都关闭了POS机，仅接受喜茶go微信小程序或是美团外卖下单。针对小程序下单、到店取茶的用户，可以在部分设有智能取茶柜的门店进行手机远程一键开柜取茶，全程无需接触任何人员。

二，喜茶于2019年下半年就推出的取茶柜设施，在这次疫情中优势凸显。此举将制茶与取茶完全区隔，从小程序下单到取得产品，全程自助。针对取茶柜的卫生消毒，门店安排专人每小时用消毒毛巾进行整体拭擦，保证其干净卫生，目前共有150家门店配备了取茶柜。

三，外卖方面，喜茶也做到全程了无接触配送。全国范围内的“喜茶GO”小程序外卖和美团外卖，均支持无接触配送，用户只需要通过订单备注以及电话告知等方式，引导骑手将商品放置在指定位置。“在取餐环节，我们要求骑手每次送餐前后洗手消毒，全程佩戴口罩和测量体温后才可进店取餐，店内的“外卖交接处”保持每小时清洁消毒，实现门店员工与骑手的全程零接触交接订单。

自2月1日起，喜茶在全国范围内推出外卖“安心送”服务之后，实现逆势增长，2020年三月初小程序下单比二月同期增长774%，创下了线上销售新高。单店销售额平均超过100万，最高单店销售高达400万。

茶饮市场瞬息万变，但喜茶以其特有的气势，坚定地站在奶茶品牌排行的前列，用极大的聪明才智创造好饮品，真诚地分享好味道，成为市场上炙手可热的品牌，在2020年掀起了新一轮的茶饮热潮！