挺过漫天飞雪，迎来万物复苏。

荆楚大地，正在稳步有序恢复生产生活秩序；荆楚人民，正在以最大的信心和底气重燃生活气息。76天！武汉，这座英雄的城市，稳稳摁下“重启”键，城市生产生活稳步推进，企业复工复产井然有序。

疫情防控不放松，经济社会发展要提速，在统筹做好疫情防控和经济社会发展双线并进下，全省各大金融机构积极践行金融使命，以实际行动和服务支持疫情防控，金融活水正源源不断地涌向企业助力复工复产。

运用多种灵活政策，广发银行武汉分行主动承担国有金融机构社会责任，通过授信支持、高效服务等多种形式，以金融之力精准施策为复工复产保驾护航。

开辟“绿色通道” 精准有力解决问题

新冠肺炎疫情发生后，广发银行立即部署疫情防控措施和出台专项金融服务方案，并捐款3500万元驰援湖北，彰显了金融央企成员单位责任担当。武汉分行积极响应总行号召，迅速成立疫情防控指挥领导小组，专项开辟绿色通道，急事急办、特事特办，依法合规简化流程。

疫情就是命令，时间就是生命。广发银行武汉分行为支持疫情初期建设武汉火神山、雷神山医院的施工单位设置专用资金，克服交通管控及办公场所限制，派出专人协调和帮助施工单位简化流程办理，完成1亿元流动资金专项贷款，有效缓解施工单位资金压力，推动两大医院顺利进行施工建设。

抢抓时间提升效率，疫情初期广发银行总行第一时间下发通知，要求全行上下扎实做好加强信贷支持、优化金融服务、加强科技应用、加强风险评估等九个方面二十七条措施，做好疫情期间金融服务，支持企业复工复产。

加强信贷支持方面，广发银行安排专项信贷额度，开通绿色审批通道，实施优惠利率政策，对受疫情影响暂时遇到困难、仍有良好发展前景的大中企业、小微客户、个体工商户，通过适当下调贷款利率、办理展期、调整还款计划、增加信用贷款和中长期贷款等方式支持企业战胜疫情灾害影响，助力企业共渡难关。

2月20日，广发银行武汉分行联合承销黄石市城市建设投资开发有限责任公司金额10亿元的2020年度第一期定向债务融资工具（疫情防控债），用于支持黄石市疫情防控工作。该笔债券是湖北省首单疫情防控PPN（非公开定向债务融资工具），票面利率4.2%，创发行人定向债务融资工具利率水平新低。

积极减费让利 降低企业和个人成本

受疫情影响，不少中小微企业复工复产遇到资金周转问题，企业融资难、融资贵，为降低企业成本，广发银行武汉分行依托总行支持，加大力度主动免除多家中小企业多项费用，通过适当降低利率、减免逾期利息、调整还款期限等方式，帮助企业渡过难关，做到不盲目抽贷、压贷、断贷。

疫情无情人间有爱，为更好畅通社会公益捐款渠道，广发银行武汉分行联动总行，针对国内外个人柜台、手机银行、网上银行汇款手续费，免除对公类捐款类交易手续费，保障金融服务顺畅无阻；对受疫情影响的企业及个人提供绿色通道、利率优惠、灵活还款等服务支持。

政策实施掷地有声，企业迎来“及时雨”。广发银行出台具体措施，自1月30日起至疫情结束前，广发银行全面免收个人、公司存取款、转账及汇款业务手续费；对疫情防控企业，给予国内贸易融资业务手续费减免优惠和贴现利率优惠，并减免跨境结算业务手续费；自2月13日起至疫情结束前，对新引进的支持抗击疫情和疫情重点地区经济建设以及支持受疫情影响较大行业的托管业务免收托管费。

据初步测算，2020年第一季度广发银行将减免手续费收入约1700万元，真正惠及企业发展，为加快恢复社会经济秩序提供有力有效金融支持。

多措并举 打出金融服务“组合拳”

复工复产，安全第一。广发银行武汉分行在做好自身科学有序复工的同时，积极发挥桥梁纽带作用，不断推陈出新，为企业复工复产和普通金融消费者，提供更多精准、高效、贴心的金融服务。

通过科技赋能，广发银行武汉分行积极构筑线上服务体系，持续优化和丰富“零接触服务”渠道与场景，不断优化、简化线上服务流程，创新企业线上经营工具箱，通过企业网银、手机银行、云工作室等远程办公、服务载体，以特色经营管理服务，提升系统并发处理能力，实时监控系统稳定性，充分保障金融服务顺畅。

数字化信息和科技系统加速金融行业快速迭代，催生了更多便捷有效的业务方式。充分利用大数据和自有互联网信息平台，广发银行武汉分行积极引导客户通过网上银行、手机银行、微信银行等多种线上渠道办理业务，提升服务便捷性和可得性，减少客户到物理网点办理业务的次数，切实保障客户的安全，让客户心中踏实、放心、安心。

疫情防控常态化期间，为更好了解疫情防控情况，广发银行武汉分行也及时推出手机银行抗疫专区，提供疫情实时数据、定点医疗机构及发热门诊、小区疫情查询，健康自查，防护用品购买等便民服务和功能，一站式解决老百姓集中诉求。

企业复工复产，经济生产激活复苏；企业稳定发展，百姓生活持续向好。